文章摘要：　　客服系統(tǒng)是一種為企業(yè)提供網(wǎng)上支持的軟件系統(tǒng)。企業(yè)通過在網(wǎng)站上提供客服功能，可以幫助企業(yè)更好地滿足客戶的需求，提高客戶滿意度，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。那么企業(yè)如何從眾多的客服系統(tǒng)廠商中選擇能夠適合自己的伙伴？

客服系統(tǒng)是一種為企業(yè)提供網(wǎng)上支持的軟件系統(tǒng)。企業(yè)通過在網(wǎng)站上提供客服功能，可以幫助企業(yè)更好地滿足客戶的需求，提高客戶滿意度，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。那么企業(yè)如何從眾多的客服系統(tǒng)廠商中選擇能夠適合自己的伙伴？

　客服系統(tǒng)廠商推薦

udesk作為客服領(lǐng)域老牌廠商，部署方式靈活便捷、客服系統(tǒng)穩(wěn)定安全，產(chǎn)品功能豐富齊全、售后服務(wù)24h保障，讓每一個(gè)使用的企業(yè)用的放心，享受貼心，收獲真心。

便捷的部署方式

無(wú)需購(gòu)買軟硬設(shè)備，24h即可快速上線。支持公有云、混合云、本地部署多種搭建方式，滿足大中小企業(yè)不同搭建需求。

　產(chǎn)品功能豐富

支持云呼叫與定制化呼叫產(chǎn)品，包括外呼、來(lái)電彈屏、IVR語(yǔ)音導(dǎo)航等多種基礎(chǔ)功能，并且提供智能語(yǔ)音交互、智能語(yǔ)音質(zhì)檢、分析等智能化服務(wù)解決方案；另外支持來(lái)自電話、微信、企業(yè)微信、APP、官網(wǎng)、線上推廣、線下活動(dòng)等會(huì)話的統(tǒng)一接入，實(shí)現(xiàn)一個(gè)平臺(tái)連接企業(yè)全部獲客渠道。

1.主流渠道接入：全渠道整合的功能， 主流推廣平臺(tái)都能夠快速接入，企業(yè)對(duì)接方便，復(fù)制粘貼代碼即可嵌入網(wǎng)頁(yè)版的在線客服系統(tǒng)。并且支持同時(shí)接待網(wǎng)站、APP、小程序等多渠道咨詢。更為方便的是可以實(shí)現(xiàn)pc端和移動(dòng)端聊天信息實(shí)時(shí)同步，能夠不分時(shí)段、地點(diǎn)響應(yīng)訪客。

2.用戶識(shí)別：能準(zhǔn)確識(shí)別用戶媒體來(lái)源、關(guān)鍵詞等推廣信息，便于統(tǒng)計(jì)推廣效果 ；另外能夠形成客戶畫像，對(duì)客戶進(jìn)行標(biāo)簽分類，可視化分析客戶行為，企業(yè)能夠根據(jù)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

3.主動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)：附帶主動(dòng)彈窗功能和消息預(yù)知功能。主動(dòng)彈窗對(duì)正在瀏覽網(wǎng)頁(yè)的客戶主動(dòng)發(fā)起會(huì)話邀請(qǐng)，與客戶建立直接溝通聯(lián)系，抓住潛在客戶；消息預(yù)知功能可以預(yù)先讀取客戶正在輸入的信息，方便客服人員提前掌握客戶的需求，并快速且有針對(duì)性地進(jìn)行回復(fù)。

4.智能客服輔助：udesk在線客服擁有AI輔助人工坐席，節(jié)省一般人力成本。智能客服7x24小時(shí)不間斷服務(wù)，客服人員休息或忙碌時(shí)，能夠自動(dòng)接管應(yīng)答。對(duì)于常見問題優(yōu)先回復(fù)，解決大部分重復(fù)性的咨詢。另外還帶有自主學(xué)習(xí)能力，不斷更新知識(shí)庫(kù)，優(yōu)化行業(yè)知識(shí)圖譜。

5.數(shù)據(jù)報(bào)告和監(jiān)控：具備多維度報(bào)表、智能質(zhì)檢功能和坐席監(jiān)控功能，方便管理人員進(jìn)行全面監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，提升運(yùn)營(yíng)管理。
沃豐科技Udesk全渠道客服系統(tǒng)，一個(gè)平臺(tái)集成云呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng)，對(duì)接20多個(gè)溝通渠道，無(wú)障礙連接您的全球客戶。通過多種渠道與客戶建立聯(lián)系，提升銷售業(yè)績(jī)，改善服務(wù)質(zhì)量，讓客戶獲得優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。實(shí)時(shí)掌握客戶的意向，獲客到轉(zhuǎn)化從未如此簡(jiǎn)單。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用

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