文章摘要：為了實(shí)現(xiàn)降本增效，眾多企業(yè)都開始使用及升級(jí)客服系統(tǒng)。那么客服系統(tǒng)廠商眾多的情況下，如何挑選出適合自己的客服系統(tǒng)？

為了實(shí)現(xiàn)降本增效，眾多企業(yè)都開始使用及升級(jí)客服系統(tǒng)。那么客服系統(tǒng)廠商眾多的情況下，如何挑選出適合自己的客服系統(tǒng)？

　　客服系統(tǒng)廠商推薦

Udesk是沃豐科技旗下全渠道客服系統(tǒng)，依托云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，為企業(yè)提供全渠道接入覆蓋、全場(chǎng)景覆蓋的客服平臺(tái)。Udesk成功將全維度的智能系統(tǒng)應(yīng)用到企業(yè)客戶體驗(yàn)管理的各個(gè)場(chǎng)景，致力于提高企業(yè)客服團(tuán)隊(duì)服務(wù)效率、降低運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)成本、增加客戶滿意度和忠誠(chéng)度，用技術(shù)幫助企業(yè)建立核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，得到了包括世界500強(qiáng)、中國(guó)500強(qiáng)在內(nèi)眾多客戶的廣泛認(rèn)可。其中不乏伊利集團(tuán)、泰康集團(tuán)、星巴克、聯(lián)合利華、美的集團(tuán)、河鋼集團(tuán)、海爾集團(tuán)、施耐德電氣、明德生物、藥明康德、新華三、大金空調(diào)、北京地鐵等知名企業(yè)。

　　udesk客服系統(tǒng)三大優(yōu)勢(shì)

全渠道接入，效率顯著提升

udesk智能客服系統(tǒng)順應(yīng)時(shí)代趨勢(shì)，以全渠道整合為首要發(fā)展任務(wù)，幫助企業(yè)連接網(wǎng)頁(yè)、APP、小程序、公眾號(hào)、微博等，實(shí)現(xiàn)從多渠道覆蓋到全渠道整合，為客服接待和投廣轉(zhuǎn)化提供一個(gè)高效統(tǒng)一的工作平臺(tái)，以解決客戶管理分散、客服人員跨渠道工作效率低等問題。

數(shù)據(jù)分析+營(yíng)銷診斷，營(yíng)銷效率提高40%以上

udesk智能客服系統(tǒng)堅(jiān)信數(shù)據(jù)能夠創(chuàng)造更多的營(yíng)銷價(jià)值，利用人工智能與大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)24項(xiàng)訪客信息與60+維度數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和分析，構(gòu)建更為完整的營(yíng)銷數(shù)據(jù)閉環(huán)，幫助企業(yè)調(diào)整營(yíng)銷方案，以精準(zhǔn)營(yíng)銷為企業(yè)營(yíng)收帶來直接的促進(jìn)作用。

人機(jī)協(xié)作，營(yíng)銷價(jià)值最大化

隨著人口紅利的消失，能大幅提升咨詢服務(wù)效率降低人工成本的智能客服無疑是未來發(fā)展的主旋律，當(dāng)前市場(chǎng)上的機(jī)器人客服核心以售后型為主。udesk以賦能企業(yè)營(yíng)銷價(jià)值最大化為切入點(diǎn)，研發(fā)出有獨(dú)立自主營(yíng)銷能力的仿真營(yíng)銷客服機(jī)器人，幫助企業(yè)降低成本的同時(shí)帶來更多營(yíng)銷價(jià)值。

udesk營(yíng)銷機(jī)器人可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)獨(dú)立自主營(yíng)銷接待，解決夜班、假期無人值守問題，高峰分擔(dān)客服壓力；通過精準(zhǔn)識(shí)別訪客意圖，智能匹配最優(yōu)話術(shù)，已實(shí)現(xiàn)獲客轉(zhuǎn)化率較人工高出10%；基于人機(jī)協(xié)作的全新接待模式，幫助企業(yè)節(jié)省80%的人工成本。
沃豐科技Udesk全渠道客服系統(tǒng)，一個(gè)平臺(tái)集成云呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng)，對(duì)接20多個(gè)溝通渠道，無障礙連接您的全球客戶。通過多種渠道與客戶建立聯(lián)系，提升銷售業(yè)績(jī)，改善服務(wù)質(zhì)量，讓客戶獲得優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。實(shí)時(shí)掌握客戶的意向，獲客到轉(zhuǎn)化從未如此簡(jiǎn)單。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用

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