文章摘要：隨著產(chǎn)品中心向以用戶為中心的轉(zhuǎn)變，如何更好地實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營，更好地提升用戶體驗(yàn)和滿意度成為中國企業(yè)出海不得不考慮的重要因素。因此，海外售后服務(wù)成為了“精耕細(xì)作”海外市場的重要環(huán)節(jié)。

隨著產(chǎn)品中心向以用戶為中心的轉(zhuǎn)變，如何更好地實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營，更好地提升用戶體驗(yàn)和滿意度成為中國企業(yè)出海不得不考慮的重要因素。因此，海外售后服務(wù)成為了“精耕細(xì)作”海外市場的重要環(huán)節(jié)。

沃豐科技基于多年沉淀的出海企業(yè)售后服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)，打造了全球統(tǒng)一的售后服務(wù)管理系統(tǒng)平臺，幫助不同企業(yè)打造全球化售后服務(wù)體系，提升客戶體驗(yàn)，挖掘服務(wù)價值。

　　全球一體化售后服務(wù)管理系統(tǒng)ServiceGo

沃豐科技全球統(tǒng)一服務(wù)平臺，滿足企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)需求以及持續(xù)發(fā)展的要求。支持企業(yè)基于全球化的社交媒體、呼叫中心、官網(wǎng)等多渠道統(tǒng)一受理；支持遠(yuǎn)程、維修、寄修、退換等多類型服務(wù)工單的全過程可視化管理。

支持對第三方授權(quán)服務(wù)商進(jìn)行備件額度、服務(wù)區(qū)域覆蓋、服務(wù)資質(zhì)、工單質(zhì)檢等管理；支持設(shè)定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，自動生成結(jié)算單與服務(wù)商進(jìn)行結(jié)算；同時，沃豐科技的多語言、多時區(qū)、多幣種、多區(qū)域能力，能夠滿足不同國家、地區(qū)員工的工作需求，讓海外一線員工迅速了解售后服務(wù)信息，為客戶帶去高效便捷的服務(wù)體驗(yàn)。

　　產(chǎn)品架構(gòu)對標(biāo)國際

ServiceGo的產(chǎn)品設(shè)計對標(biāo)國際一線廠商，從產(chǎn)品架構(gòu)、產(chǎn)品功能、用戶體驗(yàn)均很出色，特別是原生功能、用戶體驗(yàn)方面比國際廠商做的更好。

　　低代碼PaaS

ServiceGo產(chǎn)品架構(gòu)基于新一代的低代碼PaaS平臺，并引入AI、BI等新技術(shù)，融合貫通，產(chǎn)品功能兼顧眾家之長。

　　強(qiáng)大的集成能力

沃豐科技提供了涵蓋語音、在線聊天、社媒和郵件等全渠道接入能力，同時能夠?qū)崿F(xiàn)與企業(yè)內(nèi)外部不同系統(tǒng)集成比如OMS、CRM、ERP、MES等，實(shí)現(xiàn)端到端的流程管理，打破了企業(yè)業(yè)務(wù)流程孤島，提高整體的業(yè)務(wù)流程效率。

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