文章摘要：　　沃豐科技郵件客服系統(tǒng)可以將多個渠道的消息整合在一個平臺，為企業(yè)工作人員節(jié)省大量的操作時間，全面提高工作效率，今天來看看郵件客服管理系統(tǒng)的功能吧。

沃豐科技郵件客服系統(tǒng)可以將多個渠道的消息整合在一個平臺，為企業(yè)工作人員節(jié)省大量的操作時間，全面提高工作效率，今天來看看郵件客服管理系統(tǒng)的功能吧。

郵件客服管理系統(tǒng)功能介紹

1.自定義客服權限

一鍵自定義設置客服權限，輔助企業(yè)進行有效團隊管理，提升整體服務質量

2.自定義郵件模板

內置HTML編輯器，讓您能夠對郵件進行個性化設置，如插入圖像和超鏈接，或是改變郵件整體設計風格，讓您的邀評郵件能更加吸引買家注意，從而收獲更多好評

3.智能分配任務

郵件客服管理系統(tǒng)可自定義任務，根據不同的業(yè)務將任務自動匹配給指定客服處理，有效提高業(yè)務處理速度與客戶滿意度

4.自動群發(fā)邀評郵件

想要更多好評和訂單，郵件客服管理系統(tǒng)將智能客服信息管理系統(tǒng)和自動群發(fā)邀評郵件功能結合在一起，完美售后搭配邀評郵件，增加您收獲好評的機會，大幅提高您店鋪及產品的好評率！

　5.AI智能發(fā)郵

根據大數(shù)據資料庫，自動匹配最合適的郵件模板主題，并在最佳時間自動發(fā)送，大大增加您收獲好評的機會

6.客服數(shù)據分析報告

所有數(shù)據圖表化，郵件客服管理系統(tǒng)不僅能更直觀地查看客服的整體工作情況，還能針對單個客服的客戶接待情況、工作量等進行查看，更高效全面地評估客服工作績效

?7.多種主題郵件模板，一鍵翻譯郵件內容

郵件客服管理系統(tǒng)提供多種主題郵件模板，您可以根據不同情境選擇不同的郵件模板來回復客戶郵件，對于常碰到的客服問題也能夠自定義模板并一鍵回復。另外，所有模板都支持一鍵翻譯，一鍵將您的郵件翻譯成各個國家的語言，讓您不再為語言問題而煩惱！

　8.極速回復買家問題，降低差評率

亞馬遜研究表明，24小時內回復買家關于訂單的問題，能夠減少50%的差評。無論是周末或是法定節(jié)假日，只要提前設定好客戶的問題類型，郵件客服管理系統(tǒng)就能幫您輕松解決無法及時回復郵件的問題，大幅降低差評率！

最后：沃豐科技跨境出?？蛻艚鉀Q方案自發(fā)布以來，借助全球線路覆蓋、高可靠海內外站點集群、安全合規(guī)落地經驗、多語種AI能力等優(yōu)勢，服務了華為、中聯(lián)重科、熊貓外賣、悅刻、比亞迪電池、高仙機器人、東方雨虹、希爾頓、香格里拉、棒谷科技、Mico World、BOKE、飯團等眾多企業(yè)，系統(tǒng)安全運行2000多天，可靠性達99.99%，為中國企業(yè)服務海外客戶提供強有力技術保障，解出海企業(yè)后顧之憂。

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