文章摘要：對(duì)于跨境電商行業(yè)，有一個(gè)基本問題需要解決，那便是語言溝通問題，溝通無障礙之后，客戶才有感受到好的服務(wù)體驗(yàn)。下面向大家推薦使用沃豐科技的客服軟件英語，不僅能解決語言問題，還能為企業(yè)提供其他眾多功能。

對(duì)于跨境電商行業(yè)，有一個(gè)基本問題需要解決，那便是語言溝通問題，溝通無障礙之后，客戶才有感受到好的服務(wù)體驗(yàn)。下面向大家推薦使用沃豐科技的客服軟件英語，不僅能解決語言問題，還能為企業(yè)提供其他眾多功能。

一、英語客服軟件有哪些功能

1、定制

沃豐科技英語客服軟件具有自定義聊天窗口布局和主題、以及匹配網(wǎng)站外觀的功能。

2、實(shí)時(shí)訪客信息

沃豐科技英語客服軟件在為首次訪問者提供服務(wù)時(shí)，可以通過聊天前調(diào)查，客服人員可以獲取他們的姓名，電子郵件和任何其他相關(guān)信息。

對(duì)于回頭客，英語客服軟件的聊天記錄和訪客信息功能可以幫助客服人員快速的了解到客戶的確切需求和偏好。

3、移動(dòng)無障礙

英語客服軟件可以在流行的移動(dòng)平臺(tái)上訪問實(shí)時(shí)聊天軟件，該功能對(duì)于遠(yuǎn)程辦公十分有用。

4、集成

將沃豐科技英語客服軟件與第三方應(yīng)用程序集成的功能可幫助企業(yè)簡(jiǎn)化其操作。因此，英語客服軟件可以與當(dāng)下十分受用的CRM系統(tǒng)兼容。

6、聊天報(bào)告

聊天報(bào)告是衡量企業(yè)管理聊天操作的好方法。諸如發(fā)起的聊天次數(shù)，聊天次數(shù)失敗，聊天持續(xù)時(shí)間等指標(biāo)可以幫助企業(yè)了解到客服人員的服務(wù)的客服數(shù)量以及活躍的最佳時(shí)間。
沃豐科技Udesk全渠道客服系統(tǒng)，一個(gè)平臺(tái)集成云呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng)，對(duì)接20多個(gè)溝通渠道，無障礙連接您的全球客戶。通過多種渠道與客戶建立聯(lián)系，提升銷售業(yè)績(jī)，改善服務(wù)質(zhì)量，讓客戶獲得優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。實(shí)時(shí)掌握客戶的意向，獲客到轉(zhuǎn)化從未如此簡(jiǎn)單。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來源：http://m.gototw.com.cn/ucm/faq/33835