文章摘要：外呼機(jī)器人是當(dāng)前銷(xiāo)售行業(yè)的主要營(yíng)銷(xiāo)方式了，電話營(yíng)銷(xiāo)與面銷(xiāo)、地推、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等方式而言，外呼機(jī)器人具有更簡(jiǎn)單、直接明了、溝通結(jié)果有效、低成本的優(yōu)勢(shì)，本文就帶大家了解一下外呼機(jī)器人兩種應(yīng)用場(chǎng)景。

外呼機(jī)器人是當(dāng)前銷(xiāo)售行業(yè)的主要營(yíng)銷(xiāo)方式了，電話營(yíng)銷(xiāo)與面銷(xiāo)、地推、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等方式而言，外呼機(jī)器人具有更簡(jiǎn)單、直接明了、溝通結(jié)果有效、低成本的優(yōu)勢(shì)，本文就帶大家了解一下外呼機(jī)器人兩種應(yīng)用場(chǎng)景。

私域流量運(yùn)營(yíng)

說(shuō)到私域流量，就不得不提電商、教育兩大行業(yè)。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，讓這兩個(gè)行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)獲客成本非常高。而構(gòu)建私域流量，有助于企業(yè)盤(pán)活沉默用戶、提升單用戶價(jià)值，以低的成本獲得更高的營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化。

在私域流量的整體運(yùn)營(yíng)中，會(huì)涉及到幾個(gè)環(huán)節(jié)：構(gòu)建、運(yùn)營(yíng)、轉(zhuǎn)化。

在構(gòu)建和運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)中，智能外呼機(jī)器人可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)：

a. 構(gòu)建-邀約

以每日優(yōu)鮮為例。它通過(guò)LBS定位，將不同區(qū)域內(nèi)距離倉(cāng)庫(kù)5-10KM的C端高頻購(gòu)買(mǎi)用戶篩選出來(lái)，然后采用外呼機(jī)器人，對(duì)該用戶群體中的用戶進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通知，以優(yōu)惠活動(dòng)、入群有禮等方式邀約用戶入群，構(gòu)建私域流量池。除了電商行業(yè)的每日優(yōu)鮮之外，教育行業(yè)的新東方、生活服務(wù)行業(yè)的車(chē)置寶等，都有類似應(yīng)用場(chǎng)景。

b. 運(yùn)營(yíng)-激活/挽回

在私域流量池構(gòu)建完成后，很多流量池存在并不活躍的用戶甚至沉默流失用戶。此時(shí)，智能外呼機(jī)器人可以有效地對(duì)于不活躍、沉默流失用戶完成點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的觸達(dá)激活，增加復(fù)購(gòu)可能。如優(yōu)惠券派發(fā)、新服務(wù)提醒等。奧克斯、伊利、蒙牛、京客隆等都有類似應(yīng)用場(chǎng)景。

服務(wù)前置

在電商或O2O服務(wù)當(dāng)中，物流配送是否及時(shí)是C端用戶關(guān)注重點(diǎn)，同時(shí)也是企業(yè)不能完全把控的點(diǎn)。
外呼機(jī)器人的應(yīng)用，則在這兩點(diǎn)中間實(shí)現(xiàn)了客服的緩沖作用。當(dāng)出現(xiàn)訂單無(wú)法及時(shí)配送時(shí)，企業(yè)應(yīng)用外呼機(jī)器人將服務(wù)前置，通過(guò)智能外呼對(duì)用戶進(jìn)行告知，避免因用戶投訴、查詢、催物流所帶來(lái)的負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)和咨詢高峰。

每日優(yōu)鮮、bilbili等電商、生活服務(wù)企業(yè)都有類似應(yīng)用場(chǎng)景。

沃豐科技ai電銷(xiāo)機(jī)器人全面提升外呼效率，精準(zhǔn)識(shí)別客戶意圖，全方位解放人工，智能外呼，能快速進(jìn)行售前線索篩選；活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，能夠一鍵觸達(dá)全量用戶；私域引流，能夠智能引導(dǎo)客戶一鍵加微；售后回訪，能夠提升客戶滿意度；能夠靈活集成CRM、工單/訂單等業(yè)務(wù)系統(tǒng)，外呼任務(wù)高度自動(dòng)化，通話結(jié)果實(shí)時(shí)更新；對(duì)話自然流暢，打造極致的對(duì)話體驗(yàn)；細(xì)顆粒度報(bào)表，準(zhǔn)確監(jiān)控業(yè)務(wù)狀態(tài)，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)；語(yǔ)音模型定制化識(shí)別，業(yè)務(wù)效果立竿見(jiàn)影；是包括麥當(dāng)勞、伊利、新希望、佳貝艾特、戴爾、美的、奧克斯等眾多企業(yè)的共同選擇！

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