文章摘要：沃豐科技GaussMind智能語音機(jī)器人基于自然語言處理（NLP）、語音識(shí)別（ASR）和語音合成（TTS）技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)電話外呼和應(yīng)答，用自然逼真的對話與客戶溝通，幫助企業(yè)提高外呼效率和標(biāo)準(zhǔn)化外呼流程，實(shí)現(xiàn)外呼數(shù)據(jù)智能化管理。

智能機(jī)器人的解決問題的能力不斷升級，各種場景都不打怵。電話語音機(jī)器人應(yīng)用場景有很多，例如：

物流
接聽服務(wù)，處理查件、寄件；取件提醒、活動(dòng)宣傳

金融
信用卡推廣、催收提醒、銀行貸款房地產(chǎn)
項(xiàng)目介紹、樓盤推廣、活動(dòng)介紹

生活服務(wù)
預(yù)約報(bào)修、服務(wù)項(xiàng)目介紹、定期回訪

酒店客服
地址查詢、房間預(yù)訂等接待服務(wù)

教育
意向客戶約課登記核對、開課通知、退費(fèi)/扣費(fèi)通知；課程咨詢試聽接待

沃豐科技GaussMind呼入機(jī)器人產(chǎn)品特點(diǎn)

可視流程畫布

話術(shù)配置可視化，節(jié)點(diǎn)自由創(chuàng)建、拖拽連接，流程畫布直觀展現(xiàn)、話術(shù)流轉(zhuǎn)一目了然

靈活語音交互

單輪問答、多輪對話交互效果自然流暢，靈活打斷；支持場景級、節(jié)點(diǎn)級交互配置

定制化語音識(shí)別

自研原心引擎，語音語義融合，讓機(jī)器像人一樣思考，避免簡單的模塊串聯(lián)導(dǎo)致信息損失

NLP技術(shù)賦能產(chǎn)品

內(nèi)置完善的業(yè)務(wù)實(shí)體識(shí)別技術(shù)、以業(yè)務(wù)場景技術(shù)應(yīng)用為導(dǎo)向，提供可直接調(diào)用的NLP技術(shù)能力

業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化測試

提供自動(dòng)化測試工具，一鍵運(yùn)行，測試搭建效果，精準(zhǔn)調(diào)試機(jī)器人話術(shù)

精細(xì)多維報(bào)表

對話詳情實(shí)時(shí)展示，支持流程級節(jié)點(diǎn)級檢測業(yè)務(wù)流向，實(shí)時(shí)更新知識(shí)命中情況，挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值

用戶畫像構(gòu)建

支持自定義標(biāo)簽、客戶意向判別、用戶性別識(shí)別，精準(zhǔn)識(shí)別用戶特征，構(gòu)建客戶畫像

聚類快速學(xué)習(xí)

未識(shí)別的用戶意圖自動(dòng)進(jìn)入學(xué)習(xí)列表，支持聚類快速學(xué)習(xí)，深度解析用戶意圖

沃豐科技GaussMind智能語音機(jī)器人基于自然語言處理（NLP）、語音識(shí)別（ASR）和語音合成（TTS）技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)電話外呼和應(yīng)答，用自然逼真的對話與客戶溝通，幫助企業(yè)提高外呼效率和標(biāo)準(zhǔn)化外呼流程，實(shí)現(xiàn)外呼數(shù)據(jù)智能化管理。

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