文章摘要：家電售后服務(wù)的特點(diǎn)是流程多而長(zhǎng)，管理要素眾多。針對(duì)如此多樣化的要素不同的企業(yè)管理細(xì)節(jié)差異很大，對(duì)這些管理細(xì)節(jié)的數(shù)字化落地就成為了售后服務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵挑戰(zhàn)，而低代碼正是應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)的新一代技術(shù)解決方案。低代碼是一種軟件開(kāi)發(fā)方法，很少或者幾乎不需要寫(xiě)代碼，通過(guò)可視化、拖拉拽式編程方式，就能夠?qū)崿F(xiàn)應(yīng)用快速開(kāi)發(fā)、配置和部署。相較于傳統(tǒng)的開(kāi)發(fā)模式，低代碼開(kāi)發(fā)至少有以下3個(gè)優(yōu)勢(shì)：

家電售后服務(wù)的特點(diǎn)是流程多而長(zhǎng)，管理要素眾多。針對(duì)如此多樣化的要素不同的企業(yè)管理細(xì)節(jié)差異很大，對(duì)這些管理細(xì)節(jié)的數(shù)字化落地就成為了售后服務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵挑戰(zhàn)，而低代碼正是應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)的新一代技術(shù)解決方案。低代碼是一種軟件開(kāi)發(fā)方法，很少或者幾乎不需要寫(xiě)代碼，通過(guò)可視化、拖拉拽式編程方式，就能夠?qū)崿F(xiàn)應(yīng)用快速開(kāi)發(fā)、配置和部署。相較于傳統(tǒng)的開(kāi)發(fā)模式，低代碼開(kāi)發(fā)至少有以下3個(gè)優(yōu)勢(shì)：

（1）開(kāi)發(fā)速度快

傳統(tǒng)的功能需求，需要調(diào)研、畫(huà)原型、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、上線(xiàn)，每個(gè)環(huán)節(jié)涉及到不同專(zhuān)業(yè)人員，開(kāi)發(fā)周期通常最短也要幾周時(shí)間?；诘痛a平臺(tái)，業(yè)務(wù)人員等非程序員也可進(jìn)行開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，因?yàn)椴恍枰獙?xiě)代碼，只要搭好模塊，通過(guò)一些拖拉拽的方式就可以實(shí)現(xiàn)效果，可能實(shí)現(xiàn)需求只是打開(kāi)幾個(gè)程序的開(kāi)關(guān)，或者只要幾小時(shí)。

（2）使用門(mén)檻低

低代碼不需要非常復(fù)雜的編程知識(shí)，業(yè)務(wù)人員簡(jiǎn)單培訓(xùn)就可以上手 ，因此，更多的人可以參與到應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)中。不僅是具有專(zhuān)業(yè)編程能力的程序員，非技術(shù)背景的業(yè)務(wù)人員同樣可以構(gòu)建應(yīng)用。對(duì)于大型企業(yè)來(lái)講，低代碼開(kāi)發(fā)平臺(tái)能夠大大降低IT團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、技術(shù)部署的初始成本。

（3）可擴(kuò)展性強(qiáng)

低代碼平臺(tái)可通過(guò)API等對(duì)接方式，以最小成本對(duì)接企業(yè)內(nèi)外部各個(gè)系統(tǒng)，橫向最大化擴(kuò)展平臺(tái)能力。在產(chǎn)品側(cè)提升企業(yè)能力的同時(shí)，低代碼平臺(tái)可進(jìn)一步賦能需求側(cè)，打通數(shù)據(jù)孤島、重復(fù)勞動(dòng)自動(dòng)化智能化操作等高等級(jí)服務(wù)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)場(chǎng)景深度融合，提升產(chǎn)品可使用范圍與用戶(hù)粘性。

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