文章摘要：很多企業(yè)在運用智能機器人的過程中會很擔心機器人的話術問題，市面上很多機器人存在話術死板，不等客戶張口自己就是一套說辭的問題，話術不靈活的機器人不但會引起客戶反感，而且會大大降低企業(yè)效率。

很多企業(yè)在運用智能機器人的過程中會很擔心機器人的話術問題，市面上很多機器人存在話術死板，不等客戶張口自己就是一套說辭的問題，話術不靈活的機器人不但會引起客戶反感，而且會大大降低企業(yè)效率。

沃豐科技GaussMind留資機器人能夠智能意向分析，引導客戶留資

主動發(fā)問模擬真人溝通實現留資

-?能夠自動識別客戶群體，對不同渠道或類型的客戶發(fā)送定制歡迎語；

-?可以通過上下文語義識別進行多輪對話，直到客戶留資；

-?識別到客戶沉默時，能夠主動發(fā)起對話喚醒客戶，根據時間、場景推送引導話術讓客戶留資。

智能判斷客戶意向度，實現精準留資

-?能夠根據客戶溝通中的關鍵詞等信息，判斷客戶的意向度，及時向高意向度客戶索要聯系方式；

-?可以智能識別不同客戶的意圖等，針對不同客戶的咨詢進行個性化信息應答，提升客戶留資的成功率；

-?提取溝通中客戶的關鍵信息，直接導入企業(yè)CRM系統，為后續(xù)跟進提供有效信息。

客戶全生命周期數據分析，優(yōu)化留資策略

- 可以統計客戶來源、訪問頁面、搜索關鍵詞等多種統計，對不同渠道的客戶的留資情況進行全面分析，調整相應接待策略；

-?留資機器人在溝通中，可以自動收集客戶的相關信息，構建精準畫像，以制定對不同客戶群體的留資策略；

-?可以對機器人工作情況進行多維度數據統計，通過機器自主學習能力針對性進行優(yōu)化升級，不斷提升機器人留資能力。

沃豐科技GaussMind智能語音機器人基于自然語言處理（NLP）、語音識別（ASR）和語音合成（TTS）技術，實現自動電話外呼和應答，用自然逼真的對話與客戶溝通，幫助企業(yè)提高外呼效率和標準化外呼流程，實現外呼數據智能化管理。

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