文章摘要：智能語音機(jī)器人根據(jù)客戶的意圖進(jìn)行智能應(yīng)答，語音識(shí)別迅速，能夠準(zhǔn)確判斷出是否為意向客戶，將客服人員從重復(fù)、機(jī)械的初步篩選、意向識(shí)別中解放出來，投入到更有價(jià)值的客戶中。 傳統(tǒng)外呼的人力成本和管理成本高，業(yè)務(wù)質(zhì)量無法保證，管理復(fù)雜，因此機(jī)械、重復(fù)、枯燥的電話撥打任務(wù)都可以交給智能語音機(jī)器人輔助完成。

智能機(jī)器人比人工客服好在哪？

智能語音機(jī)器人根據(jù)客戶的意圖進(jìn)行智能應(yīng)答，語音識(shí)別迅速，能夠準(zhǔn)確判斷出是否為意向客戶，將客服人員從重復(fù)、機(jī)械的初步篩選、意向識(shí)別中解放出來，投入到更有價(jià)值的客戶中。
傳統(tǒng)外呼的人力成本和管理成本高，業(yè)務(wù)質(zhì)量無法保證，管理復(fù)雜，因此機(jī)械、重復(fù)、枯燥的電話撥打任務(wù)都可以交給智能語音機(jī)器人輔助完成。

智能機(jī)器人如何幫助企業(yè)降本增效？

沃豐科技GaussMind留資機(jī)器人24小時(shí)在線承接進(jìn)線流量，自動(dòng)化沉淀商機(jī)。

主動(dòng)接待，避免線索流失/浪費(fèi)

夜間/節(jié)假日/高峰期接待無遺漏

沉默客戶挽回

高效獲資，留資率與人工基本持平

自定義待收集信息

多家合作企業(yè)案例顯示，留資率最高可達(dá)60%

精準(zhǔn)篩客，持續(xù)追蹤用戶行為

客戶標(biāo)簽靈活設(shè)置

客戶識(shí)別

多維統(tǒng)計(jì)，獲客數(shù)據(jù)一目了然

支持多維度多指標(biāo)統(tǒng)計(jì)

數(shù)據(jù)檢索、批量導(dǎo)出

除此之外，智能機(jī)器人能夠降低獲客成本，實(shí)現(xiàn) 精準(zhǔn)營銷，改善流量貴，線索轉(zhuǎn)化率不穩(wěn)定的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，多渠道接入留資機(jī)器人，增大實(shí)時(shí)聊天量，主動(dòng)追問客戶線索，生成客戶畫像，有效提高留資率和線索轉(zhuǎn)化率。

沃豐科技GaussMind智能語音機(jī)器人基于自然語言處理（NLP）、語音識(shí)別（ASR）和語音合成（TTS）技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)電話外呼和應(yīng)答，用自然逼真的對話與客戶溝通，幫助企業(yè)提高外呼效率和標(biāo)準(zhǔn)化外呼流程，實(shí)現(xiàn)外呼數(shù)據(jù)智能化管理。

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