文章摘要：隨著大數(shù)據和人工智能的發(fā)展，呼叫中心的改造不能滿足于云計算的變化，智能化改造已成為許多呼叫中心的積極探索方向。智能呼叫中心由軟硬件組成，硬件部分只要網線和網關。智能呼叫中心軟件系統(tǒng)目前常用于電話營銷企業(yè)和日常商務企業(yè)，以滿足開發(fā)問題和需求，目前大多數(shù)客戶都適用。

隨著大數(shù)據和人工智能的發(fā)展，呼叫中心的改造不能滿足于云計算的變化，智能化改造已成為許多呼叫中心的積極探索方向。智能呼叫中心由軟硬件組成，硬件部分只要網線和網關。智能呼叫中心軟件系統(tǒng)目前常用于電話營銷企業(yè)和日常商務企業(yè)，以滿足開發(fā)問題和需求，目前大多數(shù)客戶都適用。

呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)越性在哪兒？

1、產品優(yōu)勢：呼叫中心系統(tǒng)為客戶提供高效的一體化架構平臺，通過統(tǒng)一的內核、統(tǒng)一邏輯核心體系，無論系統(tǒng)應用的模式、組網方式多么復雜，都可以通過統(tǒng)一的管理平臺實現(xiàn)集中管理、分布運營，降低管理的復雜度，提高系統(tǒng)運行管理效率；對業(yè)務的支持采用統(tǒng)一的數(shù)據接口和統(tǒng)一的業(yè)務接口，當客戶的業(yè)務需求不斷發(fā)展和變化時，通過統(tǒng)一的數(shù)據接口和統(tǒng)一的業(yè)務接口可以實現(xiàn)快速的業(yè)務支持，降低業(yè)務開發(fā)支持的復雜度，加快項目的建設周期，提升系統(tǒng)整體穩(wěn)定性。

2、技術優(yōu)勢：呼叫中心系統(tǒng)為客戶提供技術領先的高效能一體化架構聯(lián)絡中心解決方案，系統(tǒng)基于核心SOA動態(tài)擴展能力，融合集群技術、負載均衡技術及互溢互備、云計算能力，實現(xiàn)一體化平臺動態(tài)穩(wěn)定、快速適應、平滑擴展的核心優(yōu)勢。

3、方案優(yōu)勢：呼叫中心系統(tǒng)為客戶提供原廠聯(lián)絡中心整體解決方案，產品包括語音平臺、媒體平臺、運營管理平臺，為客戶提供聯(lián)絡中心建設、運營的一體化解決方案，實現(xiàn)運行管理一體化、運營管理一體化以及客戶體驗的一體化。

提供的解決方案遵循按需購買、隨需擴容、動態(tài)成長的設計理念，系統(tǒng)的規(guī)模擴容、應用升級、業(yè)務的發(fā)展變化都是基于最初的平臺、設備進行擴展，最大化的保護客戶的投資，真正提升系統(tǒng)的價值。

4、服務優(yōu)勢：呼叫中心系統(tǒng)為客戶提供原廠級的服務支持體系，可以根據客戶的業(yè)務發(fā)展需要、系統(tǒng)功能性要求、安全性要求等等方面為客戶提供原廠代碼級的技術服務與二次開發(fā)支持，為客戶提供貼身的靈活的服務支持體系。

5、公司優(yōu)勢：呼叫中心系統(tǒng)為客戶提供技術先進的聯(lián)絡中心同時，我們更關注客戶的業(yè)務要求，我們將以客戶的業(yè)務為核，融合IP語音技術、物聯(lián)網、互聯(lián)網技術為客戶打造融合全媒體、全業(yè)務的聯(lián)絡中心平臺。

沃豐科技Udesk智能云呼叫中心系統(tǒng)，可實現(xiàn)人機一體化交互、定制流程設計、全面數(shù)據展示，為每一次語音通話帶來高品質體驗。點擊下方圖片免費試用

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