文章摘要：微信公眾號(hào)小程序咨詢量大？第三方客服系統(tǒng)推薦什么？推薦沃豐科技微信公眾號(hào)小程序客服系統(tǒng)

微信公眾號(hào)小程序咨詢量大？第三方客服系統(tǒng)推薦什么？推薦沃豐科技微信公眾號(hào)小程序客服系統(tǒng)

1.支持全渠道接入

沃豐科技在線客服系統(tǒng)支持微信公眾號(hào)、小程序、微博、H5、APP等等。

2.自動(dòng)回復(fù)系統(tǒng)

官方平臺(tái)沒有自動(dòng)回復(fù)，這就是為什么許多企業(yè)尋找第三方客戶服務(wù)系統(tǒng)。使用自動(dòng)回復(fù)系統(tǒng)，您可以更智能地進(jìn)行客戶咨詢，例如打開客戶服務(wù)回復(fù).關(guān)鍵詞回復(fù).當(dāng)客戶收到消息回復(fù)等信息時(shí)，客戶可以在打開客戶服務(wù)時(shí)收到自動(dòng)回復(fù)。根據(jù)自動(dòng)回復(fù)，他們可以向用戶推送常見問題進(jìn)行咨詢?？蛻艨梢酝ㄟ^點(diǎn)擊藍(lán)色單詞自動(dòng)回答問題來解決客戶的問題。

當(dāng)客戶服務(wù)沒有時(shí)間回答或不在線時(shí)，自動(dòng)回復(fù)可以解決許多問題。如果沒有自動(dòng)回復(fù)，用戶的咨詢?cè)诳蛻舴?wù)不在線的時(shí)候不會(huì)響應(yīng)，這會(huì)給用戶帶來非常糟糕的咨詢感覺，直接失去客戶。

3.多客服管理

可以訪問多個(gè)客戶服務(wù)帳戶，如果訪問多個(gè)應(yīng)用程序，不同的客戶服務(wù)可以自動(dòng)分配給不同的應(yīng)用程序。

4.客戶服務(wù)工作評(píng)估

在線客服系統(tǒng)后臺(tái)可以每天統(tǒng)計(jì)所有客服的在線時(shí)間.招待用戶數(shù)量.第一次響應(yīng)客戶時(shí)間.客戶服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)等，從各個(gè)層面來評(píng)價(jià)客戶服務(wù)的工作狀態(tài)，提高客戶滿意度。

5.AI機(jī)器人客服

可以訪問所有應(yīng)用程序AI機(jī)器人客戶服務(wù)，大大節(jié)約了人工成本，承接了大量的咨詢。
沃豐科技Udesk全渠道客服系統(tǒng)，一個(gè)平臺(tái)集成云呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng)，對(duì)接20多個(gè)溝通渠道，無障礙連接您的全球客戶。通過多種渠道與客戶建立聯(lián)系，提升銷售業(yè)績，改善服務(wù)質(zhì)量，讓客戶獲得優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。實(shí)時(shí)掌握客戶的意向，獲客到轉(zhuǎn)化從未如此簡單。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用

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