文章摘要：企業(yè)的發(fā)展離不開客戶的支持。因此，提高客戶服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的重中之重。云呼叫中心系統(tǒng)有利于完善企業(yè)系統(tǒng)，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。沃豐科技提出下列云呼叫中心系統(tǒng)解決方案。

企業(yè)的發(fā)展離不開客戶的支持。因此，提高客戶服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的重中之重。云呼叫中心系統(tǒng)有利于完善企業(yè)系統(tǒng)，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。沃豐科技提出下列云呼叫中心系統(tǒng)解決方案。

1、可視化IVR導(dǎo)航
多語種、多聲庫、分時段的差異性語音播報；密碼加密傳輸； 16種節(jié)點(diǎn)5種條件可視化組合配置；支持與外部系統(tǒng)配置化對接

2、軟電話條+來電彈屏
強(qiáng)大的話務(wù)控制能力，支持轉(zhuǎn)內(nèi)線、轉(zhuǎn)外線、轉(zhuǎn)IVR、咨詢、會議等；來電彈屏打通客戶、工單、知識庫，并可快速接入第三方系統(tǒng)頁面

3、高效的外呼能力
預(yù)測外呼，基于專利認(rèn)證的預(yù)測外呼算法，坐席利用率高達(dá)80%+；通過流程畫布實現(xiàn)多種外呼渠道的策略組合，實現(xiàn)多渠道聯(lián)合營銷

4、外呼能力
提升線路資源利用率和自動外呼效率，支持大批量的自動外呼，滿足大型服務(wù)型企業(yè)的客服場景需求

5、大屏監(jiān)控
按需定制，大屏顯示
通過大屏監(jiān)控把控整個平臺的運(yùn)營情況，包含電話渠道、在線渠道、工單等

同時為了滿足企業(yè)出海的需求，沃豐科技在全球各大洲各大國家部署海外站點(diǎn)，保證線路穩(wěn)定，接入AI翻譯能力，讓企業(yè)服務(wù)好全球客戶。

沃豐科技出?？蛻艚鉀Q方案自發(fā)布以來，借助全球線路覆蓋、高可靠海內(nèi)外站點(diǎn)集群、安全合規(guī)落地經(jīng)驗、多語種AI能力等優(yōu)勢，服務(wù)了華為、中聯(lián)重科、熊貓外賣、悅刻、比亞迪電池、高仙機(jī)器人、東方雨虹、希爾頓、香格里拉、棒谷科技、Mico World、BOKE、飯團(tuán)等眾多企業(yè)，系統(tǒng)安全運(yùn)行2000多天，可靠性達(dá)99.99%，為中國企業(yè)服務(wù)海外客戶提供強(qiáng)有力技術(shù)保障，解出海企業(yè)后顧之憂。
沃豐科技Udesk智能云呼叫中心系統(tǒng)，可實現(xiàn)人機(jī)一體化交互、定制流程設(shè)計、全面數(shù)據(jù)展示，為每一次語音通話帶來高品質(zhì)體驗。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用

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