文章摘要：沃豐科技GaussMind智能語音機器人基于自然語言處理（NLP）、語音識別（ASR）和語音合成（TTS）技術(shù)，實現(xiàn)自動電話外呼和應(yīng)答，用自然逼真的對話與客戶溝通，幫助企業(yè)提高外呼效率和標(biāo)準(zhǔn)化外呼流程，實現(xiàn)外呼數(shù)據(jù)智能化管理。

電池業(yè)務(wù)6問：

1.如果客戶面向中國、英國、美國，如何實現(xiàn)呼叫統(tǒng)一接待？

2.如何解決國外客戶的售后維修問題？

3.想要實現(xiàn)多團隊多業(yè)務(wù)共用怎么辦？

4.數(shù)據(jù)如何是實現(xiàn)深度分析？

5.如何將小程序、APP、企業(yè)微信、網(wǎng)站的客戶整合在一起？

6.如何實現(xiàn)數(shù)據(jù)交互？

呼叫中心+在線客服系統(tǒng)輕松解決六大問題

構(gòu)建海內(nèi)外呼叫平臺，統(tǒng)一處理咨詢、產(chǎn)品售后問題。智能IVR針對不同業(yè)務(wù)場景、不同客戶群體進行分流導(dǎo)航，提供專屬服務(wù)。

通過在線客服系統(tǒng)，整合小程序、APP、企業(yè)微信、網(wǎng)站等多個渠道的咨詢消息，受理解決產(chǎn)品維修、使用咨詢等問題。提升客服工作效率，為客戶提供高效售后服務(wù)。

應(yīng)用效果顯著

服務(wù)能力全覆蓋

通過客服平臺將多種渠道進行統(tǒng)一管理，實現(xiàn)便捷操作的同時，也大大節(jié)省了人力。

服務(wù)效率全面提升

利用智能IVR與工單觸發(fā)器將不同業(yè)務(wù)智能分流，并協(xié)同內(nèi)部辦公，極大地提高了售后問題解決效率。

客戶滿意度提高

客服統(tǒng)一服務(wù)臺接入，語音、文字記錄同步獲取，快速獲取客戶訴求，售后問題得到及時解決，提高客戶滿意度

沃豐科技GaussMind智能語音機器人基于自然語言處理（NLP）、語音識別（ASR）和語音合成（TTS）技術(shù)，實現(xiàn)自動電話外呼和應(yīng)答，用自然逼真的對話與客戶溝通，幫助企業(yè)提高外呼效率和標(biāo)準(zhǔn)化外呼流程，實現(xiàn)外呼數(shù)據(jù)智能化管理。

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