文章摘要：數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為世界發(fā)展共識(shí)，全球67%的500強(qiáng)企業(yè)都把企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為共識(shí)的核心戰(zhàn)略。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，傳統(tǒng)企業(yè)要突破發(fā)展瓶頸，必須將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為公司的核心戰(zhàn)略

數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為世界發(fā)展共識(shí)，全球67%的500強(qiáng)企業(yè)都把企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為共識(shí)的核心戰(zhàn)略。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，傳統(tǒng)企業(yè)要突破發(fā)展瓶頸，必須將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為公司的核心戰(zhàn)略。

那么，燃?xì)庑袠I(yè)應(yīng)當(dāng)如何投身于數(shù)字化時(shí)代？

沃豐科技智能機(jī)器人，智能幫助燃?xì)庑袠I(yè)解決客戶服務(wù)，助力燃?xì)庑袠I(yè)更快實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。

深圳燃?xì)馀c沃豐科技攜手，打造自助服務(wù)管理系統(tǒng)

智能應(yīng)用:深圳燃?xì)獠捎肬DESK智能機(jī)器人應(yīng)用，用戶通過(guò)微信小程序咨詢進(jìn)線的，機(jī)器人智能解答咨詢問(wèn)題。

讓用戶減少等待時(shí)間，釋放客服的壓力，從而降低人工成本。

工單管理:UDESK為深圳燃?xì)馕⑿殴娞?hào)提供報(bào)修下單入口，用戶可以自助提交，工單信息跟深燃的運(yùn)維系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通。

應(yīng)用效果

沃豐科技為深圳燃?xì)獯蛟觳灰粯拥姆?wù)體驗(yàn)

Udesk在線客服系統(tǒng)解決了深圳燃?xì)舛嗲拦芾矸爆嵉葐?wèn)題，將公眾號(hào)、小程序、工單等統(tǒng)一平臺(tái)管理，降低了管理難度，提升管理水平。

Udesk智能機(jī)器人，幫助深圳燃?xì)饨鉀Q了80%左右的咨詢問(wèn)題，減輕了客服人員的壓力。

Udesk工單系統(tǒng)的應(yīng)用，為深圳燃?xì)獾挠脩艨梢宰灾峤活A(yù)約工單，通過(guò)接口對(duì)接方式，工單數(shù)據(jù)互傳給企業(yè)內(nèi)部的工單運(yùn)維系統(tǒng)，內(nèi)部處理后，反饋給前端用戶，可以讓用戶第一時(shí)間了解處理信息，提升用戶的服務(wù)感知。

沃豐科技GaussMind的智能語(yǔ)音機(jī)器人功能優(yōu)勢(shì)

語(yǔ)音對(duì)話能力

業(yè)界領(lǐng)先的語(yǔ)音識(shí)別（ASR）基礎(chǔ)能力和特定場(chǎng)景下的數(shù)據(jù)積累，使得對(duì)話場(chǎng)景下準(zhǔn)確率領(lǐng)先業(yè)界1-2%，能準(zhǔn)確理解用戶意圖，并通過(guò)出色的語(yǔ)音合成技術(shù)（TTS）生成逼真擬人的回復(fù)。

語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)控制

通過(guò)調(diào)整音色、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)等細(xì)節(jié)，能夠控制外呼流程中各節(jié)點(diǎn)的流失率。

異常情況處理

從容應(yīng)對(duì)交流過(guò)程中打斷、靜默、重?fù)?、反?wèn)等異常情況，提高全流程完成率。

降噪處理

通過(guò)多種方法調(diào)優(yōu)ASR聲學(xué)模型，有效降低實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景中因環(huán)境背景音、不同設(shè)備的信道等對(duì)語(yǔ)音識(shí)別造成的影響。

可視化數(shù)據(jù)分析，形成數(shù)據(jù)閉環(huán)

數(shù)據(jù)可視化

監(jiān)控平臺(tái)能實(shí)時(shí)對(duì)外呼任務(wù)狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控和分析，并生成可視化的數(shù)據(jù)報(bào)表。

數(shù)據(jù)閉環(huán)化

根據(jù)實(shí)際產(chǎn)生的對(duì)話語(yǔ)料，機(jī)器人能不斷完善客戶畫(huà)像，形成數(shù)據(jù)閉環(huán)。

錄音系統(tǒng)

外呼錄音將自動(dòng)保存在后臺(tái)錄音系統(tǒng)，隨時(shí)可以調(diào)聽(tīng)歷史錄音，發(fā)現(xiàn)和優(yōu)化不足。
沃豐科技GaussMind智能語(yǔ)音機(jī)器人基于自然語(yǔ)言處理（NLP）、語(yǔ)音識(shí)別（ASR）和語(yǔ)音合成（TTS）技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)電話外呼和應(yīng)答，用自然逼真的對(duì)話與客戶溝通，幫助企業(yè)提高外呼效率和標(biāo)準(zhǔn)化外呼流程，實(shí)現(xiàn)外呼數(shù)據(jù)智能化管理。

》》點(diǎn)擊免費(fèi)試用智能語(yǔ)音機(jī)器人，優(yōu)勢(shì)一試便知

相關(guān)詞條推薦：AI外呼語(yǔ)音機(jī)器人 | ASR語(yǔ)音識(shí)別 | 在線聊天客服機(jī)器人

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來(lái)源：http://m.gototw.com.cn/ucm/faq/37274