文章摘要：智慧燃?xì)?，廣義地指依托高度發(fā)展的信息與通信技術(shù)及能源互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，構(gòu)建以燃?xì)鉃楹诵哪茉矗w各種能源綜合應(yīng)用，實現(xiàn)高效管理、智能運營、便捷服務(wù)等一體化綜合能源生態(tài)系統(tǒng)。該系統(tǒng)旨在打造全新的氣基能源互聯(lián)生態(tài)，涵蓋智能氣網(wǎng)、可再生能源利用、智能儲能、多能協(xié)同、氣電互轉(zhuǎn)等內(nèi)容。

智慧燃?xì)猓瑥V義地指依托高度發(fā)展的信息與通信技術(shù)及能源互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，構(gòu)建以燃?xì)鉃楹诵哪茉?，涵蓋各種能源綜合應(yīng)用，實現(xiàn)高效管理、智能運營、便捷服務(wù)等一體化綜合能源生態(tài)系統(tǒng)。該系統(tǒng)旨在打造全新的氣基能源互聯(lián)生態(tài)，涵蓋智能氣網(wǎng)、可再生能源利用、智能儲能、多能協(xié)同、氣電互轉(zhuǎn)等內(nèi)容。

呼入機器人幫助燃?xì)庑袠I(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型

呼入機器人是指可以通過電話呼叫來使用的軟件，這種軟件通常能夠幫助辦公室工作人員更加高效地完成日常工作。通過使用呼入機器人，工作人員可以節(jié)省大量時間，并且能夠更好地專注于高級工作。

目前，呼入機器人應(yīng)用非常廣泛，幾乎可以應(yīng)用于所有行業(yè)。例如，在醫(yī)療行業(yè)，醫(yī)院可以使用呼入機器人來接聽來自患者的咨詢電話；在金融行業(yè)，銀行可以使用呼入機器人來接聽客戶對于理財產(chǎn)品的咨詢電話；在教育行業(yè)，學(xué)?？梢允褂煤羧霗C器人來接聽家長對學(xué)校的咨詢電話。

沃豐科技GaussMindAI呼入機器人產(chǎn)品優(yōu)勢

靈活集成工單、訂單等業(yè)務(wù)系統(tǒng)，業(yè)務(wù)自動化

對接用戶管理系統(tǒng)，快速鎖定用戶身份信息，定位會員信息

對接工單系統(tǒng)，實時查詢歷史工單，自動生成工單、一鍵催單

對接訂單系統(tǒng)，訂單創(chuàng)建、修改、查詢、取消快速處理

對接各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)航班實時動態(tài)查詢、地鐵/公交乘車線路查詢/票價查詢、汽車行業(yè)供應(yīng)商/服務(wù)站查詢、加盟店全國經(jīng)銷商查詢等

對話自然流暢，打造極致的對話體驗

針對性調(diào)整播音細(xì)節(jié)

支持調(diào)整音色、語速、語調(diào)等細(xì)節(jié)，優(yōu)化客戶體驗

從容應(yīng)對特殊語音交互

針對性配置交流過程中打斷、靜默、等待、重述等特殊交互要求

智能降噪

通過多種方法調(diào)優(yōu)ASR聲學(xué)模型，有效降低實際應(yīng)用場景中因環(huán)境背景音、不同設(shè)備的信道等對語音識別造成的影響

細(xì)顆粒度報表，準(zhǔn)確監(jiān)控業(yè)務(wù)狀態(tài)，精細(xì)化運營

詳細(xì)統(tǒng)計知識庫命中情況，精準(zhǔn)了解用戶關(guān)注點

節(jié)點級畫布報表，可視化展示各業(yè)務(wù)節(jié)點機器人的流轉(zhuǎn)，精細(xì)化運營機器人

自定義AI效果分析，精準(zhǔn)展現(xiàn)各重點業(yè)務(wù)流程流向

語音模型定制化識別，業(yè)務(wù)效果立竿見影

打通客戶領(lǐng)域數(shù)據(jù)，基于行業(yè)場景定制化訓(xùn)練

專業(yè)名詞定制化識別，快速提升業(yè)務(wù)落地效果

模型訓(xùn)練細(xì)化至機器人粒度，打造專屬機器人

自研NLP核心算法，確保語義識別準(zhǔn)確率

內(nèi)置完善實體識別，精準(zhǔn)快速實現(xiàn)用戶手機號、身份證號、時間、日期、金額、人名等信息識別， 還可基于業(yè)務(wù)需求標(biāo)準(zhǔn)化輸出，實現(xiàn)與客戶系統(tǒng)的良好交互。

精準(zhǔn)提取用戶表達(dá)中的地址信息，并按省、市、區(qū)、街道、詳細(xì)地址的格式結(jié)構(gòu)化輸出；結(jié)合POI數(shù)據(jù)， 幫助補全用戶在地址描述過程中缺失的地址信息。

沃豐科技GaussMind呼入機器人產(chǎn)品特點

可視流程畫布

話術(shù)配置可視化，節(jié)點自由創(chuàng)建、拖拽連接，流程畫布直觀展現(xiàn)、話術(shù)流轉(zhuǎn)一目了然

靈活語音交互

單輪問答、多輪對話交互效果自然流暢，靈活打斷；支持場景級、節(jié)點級交互配置

定制化語音識別

自研原心引擎，語音語義融合，讓機器像人一樣思考，避免簡單的模塊串聯(lián)導(dǎo)致信息損失

NLP技術(shù)賦能產(chǎn)品

內(nèi)置完善的業(yè)務(wù)實體識別技術(shù)、以業(yè)務(wù)場景技術(shù)應(yīng)用為導(dǎo)向，提供可直接調(diào)用的NLP技術(shù)能力

業(yè)務(wù)流程自動化測試

提供自動化測試工具，一鍵運行，測試搭建效果，精準(zhǔn)調(diào)試機器人話術(shù)

精細(xì)多維報表

對話詳情實時展示，支持流程級節(jié)點級檢測業(yè)務(wù)流向，實時更新知識命中情況，挖掘數(shù)據(jù)價值

用戶畫像構(gòu)建

支持自定義標(biāo)簽、客戶意向判別、用戶性別識別，精準(zhǔn)識別用戶特征，構(gòu)建客戶畫像

聚類快速學(xué)習(xí)

未識別的用戶意圖自動進(jìn)入學(xué)習(xí)列表，支持聚類快速學(xué)習(xí)，深度解析用戶意圖
沃豐科技GaussMind智能語音機器人基于自然語言處理（NLP）、語音識別（ASR）和語音合成（TTS）技術(shù)，實現(xiàn)自動電話外呼和應(yīng)答，用自然逼真的對話與客戶溝通，幫助企業(yè)提高外呼效率和標(biāo)準(zhǔn)化外呼流程，實現(xiàn)外呼數(shù)據(jù)智能化管理。

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