文章摘要：政府采購有電子賣場和電子招投標系統(tǒng)（項目電子化交易系統(tǒng)）兩種形式。這兩類系統(tǒng)，可以以本地化部署方式由各地分別建設(shè)，也可以基于云架構(gòu)集合各地系統(tǒng)，形成區(qū)域協(xié)同的一體化采購平臺即政府采購云平臺。政府采購云平臺能更好地實現(xiàn)交易規(guī)范化、監(jiān)管科學(xué)化和服務(wù)普惠化。

政府采購的形式有哪些？

政府采購有電子賣場和電子招投標系統(tǒng)（項目電子化交易系統(tǒng)）兩種形式。這兩類系統(tǒng)，可以以本地化部署方式由各地分別建設(shè)，也可以基于云架構(gòu)集合各地系統(tǒng)，形成區(qū)域協(xié)同的一體化采購平臺即政府采購云平臺。政府采購云平臺能更好地實現(xiàn)交易規(guī)范化、監(jiān)管科學(xué)化和服務(wù)普惠化。

國企采購除自建商城外有數(shù)字化采購平臺和專屬商城兩種形式。數(shù)字化采購平臺的開發(fā)難度大，適合中大型國企。專屬商城的靈活性更高，但商品采購渠道存在局限性，適合中小型國企。

招采數(shù)字化發(fā)展如何？

受政策和疫情雙重刺激，2020年開始我國政企采購線上滲透率明顯提升，2021年我國政企采購平臺交易規(guī)模約2.8萬億。隨著各地政府積極構(gòu)建區(qū)域一體化采購平臺和國企加碼布局線上采購，預(yù)計2025年政企采購平臺交易規(guī)模將達5.9萬億元。

隨著采購平臺的節(jié)資提效優(yōu)勢顯露，政企采購主體會進一步擴大，工業(yè)品也將成為重點采購品類。同時政企采購平臺正朝著移動化和智能化升級，并向外延伸豐富采購供應(yīng)鏈，以及與第三方合作形成服務(wù)生態(tài)，共同服務(wù)政企客戶。

沃豐科技如何助力企業(yè)實現(xiàn)招采數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

1. 多渠道整合接入

覆蓋企業(yè)所有流量入口，在線客服系統(tǒng)將電話、在線客服、手機 app、 微博、微信、短信、郵箱、網(wǎng)頁表單在內(nèi)的所有渠道統(tǒng)一接入。

2. 機器人智能會話接待

對原有招采平臺接入語音和文本機器人，統(tǒng)一所有咨詢系統(tǒng)，代替人工進行用戶咨詢回復(fù)。

3. 業(yè)務(wù)系統(tǒng)接入工單流轉(zhuǎn)

客服系統(tǒng)接入業(yè)務(wù)流程，機器人根據(jù)需求自動生成工單并進行分配，建立安全穩(wěn)定、高效智能、可擴展的一體化全渠道客戶服務(wù)平臺，實現(xiàn)招采平臺智能高效運轉(zhuǎn)。

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