文章摘要：云呼叫中心配備了交互式語音應答，自動呼叫分配和大量提升效率的應用，例如100%覆蓋的智能質(zhì)檢，簡單易用且功能強大的商業(yè)智能，以及靈活多變的CRM集成方式。 云呼叫中心提供一站式服務，您可以自助開通呼叫中心號碼，通過靈活簡單的操作頁面，任何用戶都可以輕松設置呼叫中心流程而無需其他技術支持。

什么是云呼叫中心？

云呼叫中心配備了交互式語音應答，自動呼叫分配和大量提升效率的應用，例如100%覆蓋的智能質(zhì)檢，簡單易用且功能強大的商業(yè)智能，以及靈活多變的CRM集成方式。 云呼叫中心提供一站式服務，您可以自助開通呼叫中心號碼，通過靈活簡單的操作頁面，任何用戶都可以輕松設置呼叫中心流程而無需其他技術支持。

沃豐科技GaussMind外呼機器人靈活配置話術和流程，達成外呼目標

在不同行業(yè)、不同場景、不同外呼階段中，支持配置不同的話術策略、靈活設計流程節(jié)點，適配各種業(yè)務架構，讓智能語音機器人更加貼近業(yè)務需求，自如完成呼叫全流程。

話術配置

基于各行業(yè)的具體業(yè)務場景和呼叫需求靈活配置話術，在同一業(yè)務場景下還可根據(jù)首呼、復呼等不同階段，優(yōu)化機器人的話術配置。

流程合規(guī)

對于一些流程合規(guī)要求高的行業(yè)和場景，如保險理賠、核保等，在關鍵節(jié)點可設置為“不可跳過”，獲得用戶明確答復，確保流程合規(guī)。

節(jié)點設計

機器人能根據(jù)業(yè)務流程特點，合理設計跳轉(zhuǎn)節(jié)點，縮短全流程時間，兼顧外呼效率和用戶體驗。

開放平臺

機器人系統(tǒng)能輕松對接多家其他廠商，適應各種業(yè)務架構，模塊化搭載新能力。

沃豐科技的外呼系統(tǒng)遠不止這些

1、高效率

品牌具有豐富的線索庫，外呼機器人根據(jù)線索一鍵篩選，從中找出有意向的客戶，一天內(nèi)能夠完成成千上萬線索量的篩選，機器人不吃飯、不休息、不受情緒影響，可以在24小時不間斷外呼。

2、難分辨

外呼機器人擁有豐富的TTS合成音，支持調(diào)整音色、語速、語調(diào)等細節(jié)，可根據(jù)業(yè)務需求靈活選擇；專業(yè)錄音師提供真人語音服務，提升交互體驗；單輪回答、多輪對話交互自然流暢，支持靈活打斷，跟用戶對話無障礙、無機械感。

3、高情商

支持自定義標簽、客戶意向判別、用戶性別識別，精準識別用戶特征，構建用戶畫像，根據(jù)不同的用戶畫像預設多套話術，根據(jù)不同的人群標簽，在開場白、品牌喚醒詞、利益點設計上形成差異，不用話術對應不用人群。

4、懂策略

外呼機器人營銷也并非單兵作戰(zhàn)，其背后知識人工實時監(jiān)聽用戶與機器人的通話，針對高意向客戶、配合低客戶，能夠快速介入，實現(xiàn)人機無縫切換，快速鏈接用戶。

5、成本低

隨著人工成本的上升，相較于企業(yè)招聘和培訓的人工成本，外呼機器人的成本可謂是九牛一毛，而從其效率和實現(xiàn)結果上來看，性價比極高。

沃豐科技GaussMind智能語音機器人基于自然語言處理（NLP）、語音識別（ASR）和語音合成（TTS）技術，實現(xiàn)自動電話外呼和應答，用自然逼真的對話與客戶溝通，幫助企業(yè)提高外呼效率和標準化外呼流程，實現(xiàn)外呼數(shù)據(jù)智能化管理。

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