文章摘要：越來越多的企業(yè)運(yùn)用微信，企業(yè)微信來溝通客戶或用作內(nèi)部溝通協(xié)作，每天都會有或多或少的對內(nèi)或是對外工單，而微信能否對接工單系統(tǒng)？如何實(shí)現(xiàn)在微信上就可以提交工單或是查詢工單呢？今天我們就來解讀下企業(yè)微信工單如何管理，微信工單在我們平時工作中有哪些幫助和好處。

越來越多的企業(yè)運(yùn)用微信，企業(yè)微信來溝通客戶或用作內(nèi)部溝通協(xié)作，每天都會有或多或少的對內(nèi)或是對外工單，而微信能否對接工單系統(tǒng)？如何實(shí)現(xiàn)在微信上就可以提交工單或是查詢工單呢？今天我們就來解讀下企業(yè)微信工單如何管理，微信工單在我們平時工作中有哪些幫助和好處。

首先答案是肯定的，微信是可以對接工單系統(tǒng)的，接下來我們將分微信和企業(yè)微信兩個板塊來講如何設(shè)置以及設(shè)置后能實(shí)現(xiàn)的功能。

一、微信公眾號對接工單系統(tǒng)

實(shí)現(xiàn)客戶可自主提交工單并接收查詢了解工單處理進(jìn)度和情況，工單自動流轉(zhuǎn)，提升客戶滿意度。以沃豐科技Udesk工單系統(tǒng)為例，進(jìn)入API設(shè)置中的微信配置，選擇綁定公眾號

配置完成后，微信即可實(shí)現(xiàn)：

1：消息對接，通過微信模板消息和服務(wù)通知直接通知；

2：賬號同步，只需在首次登陸或者授權(quán)登錄，后續(xù)即可直接應(yīng)用工單系統(tǒng)。

二、企業(yè)微信對接工單系統(tǒng)，

實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工在企微會話窗口操作工單系統(tǒng)和在企微工作臺直接進(jìn)入工單系統(tǒng)操作查詢處理工單，方便企業(yè)員工在溝通中快速提交查詢工單，工單系統(tǒng)可手機(jī)，PC等多端登錄，同時對于有派單版塊的系統(tǒng)，師傅可通過微信進(jìn)行接單，實(shí)時接收通知消息和處理派單，讓事務(wù)處理更高效。以沃豐科技Udesk工單系統(tǒng)為例，進(jìn)入API設(shè)置中的企業(yè)微信配置：

配置完成企業(yè)微信即可實(shí)現(xiàn)：

1：模板消息對接，通過企業(yè)微信直接通知；

2：工作臺單點(diǎn)登錄，對接企業(yè)微信工作臺，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄的效果，僅需首次登錄輸入賬號密碼，后續(xù)可直接點(diǎn)擊進(jìn)入工單系統(tǒng)；

3：組織架構(gòu)同步，可以直接同步企業(yè)微信的組織架構(gòu)，將工單系統(tǒng)的組織架構(gòu)變成其企業(yè)微信現(xiàn)有的組織架構(gòu)。

工單系統(tǒng)對接微信，企業(yè)微信大大方便員工和客戶使用，員工不用登錄多個工作臺操作，客戶也有多個渠道提交查詢了解自提工單處理情況，提高客戶滿意度。

沃豐科技Udesk工單系統(tǒng)可以讓團(tuán)隊(duì)高效的完成任務(wù)，讓企業(yè)快速提高效率。可以讓工單根據(jù)企業(yè)需求自動流轉(zhuǎn)，分配，讓工作精準(zhǔn)高效。每條工單不僅包括豐富的業(yè)務(wù)信息，也會整合相關(guān)的客戶、公司、業(yè)務(wù)等多個維度的數(shù)據(jù)，信息全面，一覽無余。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用

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