知識(shí)圖譜是什么?企業(yè)知識(shí)圖譜的價(jià)值有哪些?
文章摘要:? 企業(yè)知識(shí)圖譜是知識(shí)工程在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代浪潮上的最新進(jìn)展,其本質(zhì)上是一種基于可視化技術(shù)構(gòu)建的人機(jī)均可理解的知識(shí)語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)。實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)內(nèi)外部海量信息資源的知識(shí)挖掘,更為智能地理解員工的知識(shí)應(yīng)用訴求,并提供個(gè)性化的知識(shí)應(yīng)用服務(wù),提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和業(yè)務(wù)部門(mén)競(jìng)爭(zhēng)力。
企業(yè)知識(shí)圖譜是知識(shí)工程在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代浪潮上的最新進(jìn)展,其本質(zhì)上是一種基于可視化技術(shù)構(gòu)建的人機(jī)均可理解的知識(shí)語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)。實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)內(nèi)外部海量信息資源的知識(shí)挖掘,更為智能地理解員工的知識(shí)應(yīng)用訴求,并提供個(gè)性化的知識(shí)應(yīng)用服務(wù),提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和業(yè)務(wù)部門(mén)競(jìng)爭(zhēng)力。
知識(shí)圖譜的四大優(yōu)勢(shì)
企業(yè)知識(shí)圖譜強(qiáng)調(diào)以人為核心機(jī)器為輔助的知識(shí)自動(dòng)化和半自動(dòng)化,能夠很好的借助專家經(jīng)驗(yàn)實(shí)現(xiàn)知識(shí)獲取、構(gòu)建和分析應(yīng)用。與傳統(tǒng)知識(shí)管理手段相比,知識(shí)圖譜的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)如下:
1、支持大規(guī)模復(fù)雜知識(shí)的自動(dòng)化建庫(kù)
與傳統(tǒng)知識(shí)梳理和知識(shí)庫(kù)建設(shè)較為依賴人工干預(yù)不同,基于企業(yè)知識(shí)圖譜能夠基于已有的專家經(jīng)驗(yàn)知識(shí)圖譜,在采集、識(shí)別和融合大量知識(shí)對(duì)象后,能夠通過(guò)自學(xué)習(xí)的方式實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的自動(dòng)知識(shí)獲取。
2、有效提升已有系統(tǒng)或工具的智能水平
利用企業(yè)知識(shí)圖譜的交互式機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù),支持根據(jù)推理、糾錯(cuò)、標(biāo)注等交互動(dòng)作的學(xué)習(xí),不斷沉淀知識(shí)邏輯和模型,提高企業(yè)系統(tǒng)智能性,將知識(shí)沉淀在企業(yè)內(nèi)部,降低對(duì)經(jīng)驗(yàn)的依賴。例如,利用知識(shí)圖譜的推理和糾錯(cuò)能力,不斷擴(kuò)充和優(yōu)化各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)或工具中機(jī)器學(xué)習(xí)模型的先驗(yàn)知識(shí),避免模型的過(guò)擬合,提高模型的預(yù)測(cè)精度。
3、更為高效地固化、復(fù)制和推廣專家經(jīng)驗(yàn)
以往基于邏輯規(guī)則的專家系統(tǒng)大多是通過(guò)定制化的設(shè)計(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn),在業(yè)務(wù)規(guī)則發(fā)生變化或出現(xiàn)大量調(diào)整時(shí),就需要開(kāi)發(fā)人員和業(yè)務(wù)人員來(lái)重新進(jìn)行規(guī)則設(shè)置和開(kāi)發(fā)調(diào)整。而基于知識(shí)圖譜的交互探索式分析,可以模擬專家的思考過(guò)程去發(fā)現(xiàn)、求證、推理,能夠根據(jù)業(yè)務(wù)條件的變化,如數(shù)據(jù)源調(diào)整、業(yè)務(wù)對(duì)象更新、業(yè)務(wù)邏輯關(guān)系變化等,進(jìn)行自適應(yīng)調(diào)整。設(shè)計(jì)師自己可以模擬專家決策過(guò)程完成全部業(yè)務(wù)過(guò)程,不需要額外專業(yè)人員的協(xié)助。
4、滿足企業(yè)復(fù)雜業(yè)務(wù)分析和即時(shí)決策需要
傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)通常通過(guò)表格、字段等方式進(jìn)行讀取,而基于知識(shí)圖譜的關(guān)系層級(jí)及表達(dá)方式多種多樣,且基于圖論和概率圖模型,可以處理復(fù)雜多樣的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)分析,滿足企業(yè)不同角色對(duì)復(fù)雜業(yè)務(wù)對(duì)象的動(dòng)態(tài)關(guān)系進(jìn)行分析的需要。此外,圖式的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方式,相比傳統(tǒng)存儲(chǔ)方式,數(shù)據(jù)調(diào)取速度更快,圖庫(kù)可計(jì)算超過(guò)百萬(wàn)潛在的實(shí)體的屬性分布,可實(shí)現(xiàn)秒級(jí)返回結(jié)果,真正實(shí)現(xiàn)人機(jī)互動(dòng)的實(shí)時(shí)響應(yīng),讓企業(yè)業(yè)務(wù)人員可以做到即時(shí)決策。
標(biāo)桿案例-施耐德電氣:
世界500強(qiáng)施耐德電氣是典型的制造企業(yè),擁有上萬(wàn)個(gè)零部件,對(duì)于客服來(lái)講,掌握上萬(wàn)個(gè)知識(shí)非常困難。沃豐科技一體化解決方案幫助施耐德搭建了知識(shí)圖譜,上萬(wàn)個(gè)零件全部圖譜化,再搭配機(jī)器人客服,輕松應(yīng)對(duì)供應(yīng)商和客戶的咨詢場(chǎng)景。
GaussMind知識(shí)圖譜平臺(tái)連接企業(yè)異構(gòu)數(shù)據(jù)源,全方位洞察數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)價(jià)值,輔佐企業(yè)智能決策。基于深度學(xué)習(xí)的NLP算法,能幫助客戶完成上傳、標(biāo)注數(shù)據(jù),自定義構(gòu)建模型訓(xùn)練,構(gòu)建可視化圖譜。助力各行業(yè)客戶,全方位整合企業(yè)各種數(shù)據(jù)資源,打通數(shù)據(jù)隔離,完整理解數(shù)據(jù);構(gòu)建知識(shí)服務(wù)中臺(tái),支撐企業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景,提升業(yè)務(wù)能力;探索分析數(shù)據(jù)價(jià)值,提升企業(yè)智慧,提升企業(yè)知識(shí)服務(wù)能力;可視化圖譜構(gòu)建,降低圖譜構(gòu)建成本,自定義圖譜構(gòu)建和應(yīng)用邏輯,助力施耐德、索尼等眾多企業(yè)完成降本增效。
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