文章摘要：沃豐科技智能客服機(jī)器人，專(zhuān)注于解決問(wèn)題，打造適合企業(yè)的任務(wù)驅(qū)動(dòng)機(jī)器人，網(wǎng)站、H5頁(yè)面、APP、企業(yè)微信、都可以對(duì)接，一次常規(guī)的問(wèn)答/多輪智能回答無(wú)縫銜接，精準(zhǔn)識(shí)別客戶(hù)意圖，抓住每一次商機(jī)。針對(duì)售前售后全流程，提供個(gè)性化智能服務(wù)體驗(yàn)。

沃豐科技智能客服機(jī)器人，專(zhuān)注于解決問(wèn)題，打造適合企業(yè)的任務(wù)驅(qū)動(dòng)機(jī)器人，網(wǎng)站、H5頁(yè)面、APP、企業(yè)微信、都可以對(duì)接，一次常規(guī)的問(wèn)答/多輪智能回答無(wú)縫銜接，精準(zhǔn)識(shí)別客戶(hù)意圖，抓住每一次商機(jī)。針對(duì)售前售后全流程，提供個(gè)性化智能服務(wù)體驗(yàn)。

沃豐科技GaussMind的智能語(yǔ)音機(jī)器人功能優(yōu)勢(shì)

語(yǔ)音對(duì)話(huà)能力

業(yè)界領(lǐng)先的語(yǔ)音識(shí)別（ASR）基礎(chǔ)能力和特定場(chǎng)景下的數(shù)據(jù)積累，使得對(duì)話(huà)場(chǎng)景下準(zhǔn)確率領(lǐng)先業(yè)界1-2%，能準(zhǔn)確理解用戶(hù)意圖，并通過(guò)出色的語(yǔ)音合成技術(shù)（TTS）生成逼真擬人的回復(fù)。

語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)控制

通過(guò)調(diào)整音色、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)等細(xì)節(jié)，能夠控制外呼流程中各節(jié)點(diǎn)的流失率。

異常情況處理

從容應(yīng)對(duì)交流過(guò)程中打斷、靜默、重?fù)?、反?wèn)等異常情況，提高全流程完成率。

降噪處理

通過(guò)多種方法調(diào)優(yōu)ASR聲學(xué)模型，有效降低實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景中因環(huán)境背景音、不同設(shè)備的信道等對(duì)語(yǔ)音識(shí)別造成的影響。

可視化數(shù)據(jù)分析，形成數(shù)據(jù)閉環(huán)

數(shù)據(jù)可視化

監(jiān)控平臺(tái)能實(shí)時(shí)對(duì)外呼任務(wù)狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控和分析，并生成可視化的數(shù)據(jù)報(bào)表。

數(shù)據(jù)閉環(huán)化

根據(jù)實(shí)際產(chǎn)生的對(duì)話(huà)語(yǔ)料，機(jī)器人能不斷完善客戶(hù)畫(huà)像，形成數(shù)據(jù)閉環(huán)。

錄音系統(tǒng)

外呼錄音將自動(dòng)保存在后臺(tái)錄音系統(tǒng)，隨時(shí)可以調(diào)聽(tīng)歷史錄音，發(fā)現(xiàn)和優(yōu)化不足。

沃豐科技解決燃?xì)夤究头?wèn)題

1.云呼叫中心解決家庭用戶(hù)、工商業(yè)、交通用戶(hù)呼400來(lái)電換氣接單，同時(shí)也涵蓋用戶(hù)咨詢(xún)、投訴、建議等。

2.Service-Go解決上門(mén)師傅換氣的監(jiān)管、接單、支付、維修等服務(wù)，同時(shí)對(duì)門(mén)店、燃?xì)膺\(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)管理、鋼瓶回收、鋼瓶掃碼等進(jìn)行管理。

3.Insight對(duì)用戶(hù)咨詢(xún)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

沃豐科技外呼機(jī)器人優(yōu)勢(shì)

1、高效率

品牌具有豐富的線(xiàn)索庫(kù)，外呼機(jī)器人根據(jù)線(xiàn)索一鍵篩選，從中找出有意向的客戶(hù)，一天內(nèi)能夠完成成千上萬(wàn)線(xiàn)索量的篩選，機(jī)器人不吃飯、不休息、不受情緒影響，可以在24小時(shí)不間斷外呼。

2、難分辨

外呼機(jī)器人擁有豐富的TTS合成音，支持調(diào)整音色、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)等細(xì)節(jié)，可根據(jù)業(yè)務(wù)需求靈活選擇；專(zhuān)業(yè)錄音師提供真人語(yǔ)音服務(wù)，提升交互體驗(yàn)；單輪回答、多輪對(duì)話(huà)交互自然流暢，支持靈活打斷，跟用戶(hù)對(duì)話(huà)無(wú)障礙、無(wú)機(jī)械感。

3、高情商

支持自定義標(biāo)簽、客戶(hù)意向判別、用戶(hù)性別識(shí)別，精準(zhǔn)識(shí)別用戶(hù)特征，構(gòu)建用戶(hù)畫(huà)像，根據(jù)不同的用戶(hù)畫(huà)像預(yù)設(shè)多套話(huà)術(shù)，根據(jù)不同的人群標(biāo)簽，在開(kāi)場(chǎng)白、品牌喚醒詞、利益點(diǎn)設(shè)計(jì)上形成差異，不用話(huà)術(shù)對(duì)應(yīng)不用人群。

4、懂策略

外呼機(jī)器人營(yíng)銷(xiāo)也并非單兵作戰(zhàn)，其背后知識(shí)人工實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)用戶(hù)與機(jī)器人的通話(huà)，針對(duì)高意向客戶(hù)、配合低客戶(hù)，能夠快速介入，實(shí)現(xiàn)人機(jī)無(wú)縫切換，快速鏈接用戶(hù)。

5、成本低

隨著人工成本的上升，相較于企業(yè)招聘和培訓(xùn)的人工成本，外呼機(jī)器人的成本可謂是九牛一毛，而從其效率和實(shí)現(xiàn)結(jié)果上來(lái)看，性?xún)r(jià)比極高。

沃豐科技AI智能外呼機(jī)器人在不同行業(yè)、不同場(chǎng)景、不同外呼階段中，支持配置不同的話(huà)術(shù)策略、靈活設(shè)計(jì)流程節(jié)點(diǎn)，適配各種業(yè)務(wù)架構(gòu)，讓智能語(yǔ)音機(jī)器人更加貼近業(yè)務(wù)需求，自如完成呼叫全流程。

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