文章摘要：沃豐科技智能語(yǔ)音客服基于領(lǐng)先的深度學(xué)習(xí)技術(shù)，語(yǔ)音識(shí)別更準(zhǔn)確，語(yǔ)音合成更自然。幫助各種應(yīng)用終端實(shí)現(xiàn)“能聽(tīng)、會(huì)說(shuō)”，提供智能人機(jī)交互體驗(yàn)。簡(jiǎn)潔的API接入，快速驗(yàn)證與集成，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求。

沃豐科技智能客服優(yōu)勢(shì)

沃豐科技智能語(yǔ)音客服基于領(lǐng)先的深度學(xué)習(xí)技術(shù)，語(yǔ)音識(shí)別更準(zhǔn)確，語(yǔ)音合成更自然。幫助各種應(yīng)用終端實(shí)現(xiàn)“能聽(tīng)、會(huì)說(shuō)”，提供智能人機(jī)交互體驗(yàn)。簡(jiǎn)潔的API接入，快速驗(yàn)證與集成，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求。

沃豐科技在深入了解行業(yè)客戶需求后，基于自主研發(fā)的語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)音合成、大數(shù)據(jù)分析等AI技術(shù)，推出了智能語(yǔ)音導(dǎo)航系統(tǒng)，各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)均保持行業(yè)領(lǐng)先。且作為國(guó)內(nèi)最早從事人工智能產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用的企業(yè)之一，沃豐科技積累了豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，能夠更好地與客戶業(yè)務(wù)進(jìn)行對(duì)接，實(shí)現(xiàn)IVR系統(tǒng)平滑升級(jí)，構(gòu)建AI競(jìng)爭(zhēng)力。

智能客服引導(dǎo)，讓客戶問(wèn)題咨詢更有方向

沃豐科技GaussMind呼入機(jī)器人產(chǎn)品特點(diǎn)

可視流程畫(huà)布

話術(shù)配置可視化，節(jié)點(diǎn)自由創(chuàng)建、拖拽連接，流程畫(huà)布直觀展現(xiàn)、話術(shù)流轉(zhuǎn)一目了然

靈活語(yǔ)音交互

單輪問(wèn)答、多輪對(duì)話交互效果自然流暢，靈活打斷；支持場(chǎng)景級(jí)、節(jié)點(diǎn)級(jí)交互配置

定制化語(yǔ)音識(shí)別

自研原心引擎，語(yǔ)音語(yǔ)義融合，讓機(jī)器像人一樣思考，避免簡(jiǎn)單的模塊串聯(lián)導(dǎo)致信息損失

NLP技術(shù)賦能產(chǎn)品

內(nèi)置完善的業(yè)務(wù)實(shí)體識(shí)別技術(shù)、以業(yè)務(wù)場(chǎng)景技術(shù)應(yīng)用為導(dǎo)向，提供可直接調(diào)用的NLP技術(shù)能力

業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化測(cè)試

提供自動(dòng)化測(cè)試工具，一鍵運(yùn)行，測(cè)試搭建效果，精準(zhǔn)調(diào)試機(jī)器人話術(shù)

精細(xì)多維報(bào)表

對(duì)話詳情實(shí)時(shí)展示，支持流程級(jí)節(jié)點(diǎn)級(jí)檢測(cè)業(yè)務(wù)流向，實(shí)時(shí)更新知識(shí)命中情況，挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值

用戶畫(huà)像構(gòu)建

支持自定義標(biāo)簽、客戶意向判別、用戶性別識(shí)別，精準(zhǔn)識(shí)別用戶特征，構(gòu)建客戶畫(huà)像

聚類快速學(xué)習(xí)

未識(shí)別的用戶意圖自動(dòng)進(jìn)入學(xué)習(xí)列表，支持聚類快速學(xué)習(xí)，深度解析用戶意圖

深圳燃?xì)馀c沃豐科技攜手，打造自助服務(wù)管理系統(tǒng)

智能應(yīng)用:深圳燃?xì)獠捎肬DESK智能機(jī)器人應(yīng)用，用戶通過(guò)微信小程序咨詢進(jìn)線的，機(jī)器人智能解答咨詢問(wèn)題。讓用戶減少等待時(shí)間，釋放客服的壓力，從而降低人工成本。

工單管理:UDESK為深圳燃?xì)馕⑿殴娞?hào)提供報(bào)修下單入口，用戶可以自助提交，工單信息跟深燃的運(yùn)維系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通。
沃豐科技GaussMind智能語(yǔ)音機(jī)器人基于自然語(yǔ)言處理（NLP）、語(yǔ)音識(shí)別（ASR）和語(yǔ)音合成（TTS）技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)電話外呼和應(yīng)答，用自然逼真的對(duì)話與客戶溝通，幫助企業(yè)提高外呼效率和標(biāo)準(zhǔn)化外呼流程，實(shí)現(xiàn)外呼數(shù)據(jù)智能化管理。

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