文章摘要：電力行業(yè)企業(yè)在開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，通常會面臨很多挑戰(zhàn)。但先進(jìn)的基礎(chǔ)設(shè)施和海量的數(shù)據(jù)，為電力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)。同時(shí)，隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)、智能化、區(qū)塊鏈、邊緣計(jì)算、5G通信等高新技術(shù)的快速發(fā)展，加快了電力數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。

電力行業(yè)企業(yè)在開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，通常會面臨很多挑戰(zhàn)。但先進(jìn)的基礎(chǔ)設(shè)施和海量的數(shù)據(jù)，為電力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)。同時(shí)，隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)、智能化、區(qū)塊鏈、邊緣計(jì)算、5G通信等高新技術(shù)的快速發(fā)展，加快了電力數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。

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靈活集成工單、訂單等業(yè)務(wù)系統(tǒng)，業(yè)務(wù)自動(dòng)化

對接用戶管理系統(tǒng)，快速鎖定用戶身份信息，定位會員信息

對接工單系統(tǒng)，實(shí)時(shí)查詢歷史工單，自動(dòng)生成工單、一鍵催單

對接訂單系統(tǒng)，訂單創(chuàng)建、修改、查詢、取消快速處理

對接各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)航班實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)查詢、地鐵/公交乘車線路查詢/票價(jià)查詢、汽車行業(yè)供應(yīng)商/服務(wù)站查詢、加盟店全國經(jīng)銷商查詢等

對話自然流暢，打造極致的對話體驗(yàn)

針對性調(diào)整播音細(xì)節(jié)

支持調(diào)整音色、語速、語調(diào)等細(xì)節(jié)，優(yōu)化客戶體驗(yàn)

從容應(yīng)對特殊語音交互

針對性配置交流過程中打斷、靜默、等待、重述等特殊交互要求

智能降噪

通過多種方法調(diào)優(yōu)ASR聲學(xué)模型，有效降低實(shí)際應(yīng)用場景中因環(huán)境背景音、不同設(shè)備的信道等對語音識別造成的影響

細(xì)顆粒度報(bào)表，準(zhǔn)確監(jiān)控業(yè)務(wù)狀態(tài)，精細(xì)化運(yùn)營

詳細(xì)統(tǒng)計(jì)知識庫命中情況，精準(zhǔn)了解用戶關(guān)注點(diǎn)

節(jié)點(diǎn)級畫布報(bào)表，可視化展示各業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)機(jī)器人的流轉(zhuǎn)，精細(xì)化運(yùn)營機(jī)器人

自定義AI效果分析，精準(zhǔn)展現(xiàn)各重點(diǎn)業(yè)務(wù)流程流向

語音模型定制化識別，業(yè)務(wù)效果立竿見影

打通客戶領(lǐng)域數(shù)據(jù)，基于行業(yè)場景定制化訓(xùn)練

專業(yè)名詞定制化識別，快速提升業(yè)務(wù)落地效果

模型訓(xùn)練細(xì)化至機(jī)器人粒度，打造專屬機(jī)器人

自研NLP核心算法，確保語義識別準(zhǔn)確率

內(nèi)置完善實(shí)體識別，精準(zhǔn)快速實(shí)現(xiàn)用戶手機(jī)號、身份證號、時(shí)間、日期、金額、人名等信息識別， 還可基于業(yè)務(wù)需求標(biāo)準(zhǔn)化輸出，實(shí)現(xiàn)與客戶系統(tǒng)的良好交互。

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