文章摘要：燃?xì)馄髽I(yè)應(yīng)把數(shù)字化轉(zhuǎn)型納入企業(yè)的目標(biāo)體系，大力推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等與油氣業(yè)務(wù)的融合應(yīng)用，著力培育新的增長(zhǎng)點(diǎn)，加快形成新動(dòng)能，驅(qū)動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展。 在數(shù)字企業(yè)、數(shù)字服務(wù)和數(shù)字產(chǎn)業(yè)建設(shè)上用勁發(fā)力，推動(dòng)城燃公司向智能燃?xì)饩W(wǎng)運(yùn)營(yíng)商、能源產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈整合商、能源生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)商的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，加快建設(shè)具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流企業(yè)，助力構(gòu)建清潔低碳、安全高效的現(xiàn)代能源體系。

燃?xì)馄髽I(yè)應(yīng)把數(shù)字化轉(zhuǎn)型納入企業(yè)的目標(biāo)體系，大力推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等與油氣業(yè)務(wù)的融合應(yīng)用，著力培育新的增長(zhǎng)點(diǎn)，加快形成新動(dòng)能，驅(qū)動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展。 在數(shù)字企業(yè)、數(shù)字服務(wù)和數(shù)字產(chǎn)業(yè)建設(shè)上用勁發(fā)力，推動(dòng)城燃公司向智能燃?xì)饩W(wǎng)運(yùn)營(yíng)商、能源產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈整合商、能源生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)商的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，加快建設(shè)具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流企業(yè)，助力構(gòu)建清潔低碳、安全高效的現(xiàn)代能源體系。

燃?xì)庾稍兎?wù)升級(jí)，智能客服可不可靠？

答案是：可靠。

智能語(yǔ)音機(jī)器人根據(jù)客戶的意圖進(jìn)行智能應(yīng)答，語(yǔ)音識(shí)別迅速，能夠準(zhǔn)確判斷出是否為意向客戶，將客服人員從重復(fù)、機(jī)械的初步篩選、意向識(shí)別中解放出來(lái)，投入到更有價(jià)值的客戶中。
傳統(tǒng)外呼的人力成本和管理成本高，業(yè)務(wù)質(zhì)量無(wú)法保證，管理復(fù)雜，因此機(jī)械、重復(fù)、枯燥的電話撥打任務(wù)都可以交給智能語(yǔ)音機(jī)器人輔助完成。

沃豐科技ASR語(yǔ)音識(shí)別提高燃?xì)庑畔⒖煽柯?/h3>

場(chǎng)景化識(shí)別

基于transformer結(jié)構(gòu)+self-attention機(jī)制的端到端語(yǔ)音識(shí)別模型，采用數(shù)萬(wàn)小時(shí)行業(yè)精標(biāo)數(shù)據(jù)，結(jié)合知識(shí)庫(kù)、FAQ等信息，重現(xiàn)對(duì)話情景，自動(dòng)讓機(jī)器人在場(chǎng)景化領(lǐng)域做識(shí)別

多樣化信息

定制化場(chǎng)景豐富的識(shí)別結(jié)果輸出，不僅能夠輸出one-best結(jié)果，同時(shí)輸出n-best多候選以及音素，為自然語(yǔ)言理解提供豐富多樣化信息

可讀易懂

采用大規(guī)?？头?duì)話數(shù)據(jù)，基于深度學(xué)習(xí)的方法，對(duì)語(yǔ)音內(nèi)容理解并進(jìn)行智能斷句，讓結(jié)果更可讀與可懂

準(zhǔn)確率領(lǐng)先

基于上下文語(yǔ)義，采用大數(shù)據(jù)分析，對(duì)內(nèi)容實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)糾錯(cuò)，自動(dòng)過濾敏感詞等；提供自定義聲學(xué)以及語(yǔ)言模型優(yōu)化

》》點(diǎn)擊免費(fèi)試用asr平臺(tái)，優(yōu)勢(shì)一試便知

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來(lái)源：http://m.gototw.com.cn/ucm/faq/38115