文章摘要：當(dāng)我們談到如何更有效利用SSC共享服務(wù)中心的同時(shí)，勢(shì)必也需要思考一個(gè)問題，如何為共享服務(wù)中心降本增效，因?yàn)檫@無疑是共享服務(wù)中心的生存之本。 讓SSC共享服務(wù)中心持續(xù)降本增效的手段包括不限于：

當(dāng)我們談到如何更有效利用SSC共享服務(wù)中心的同時(shí)，勢(shì)必也需要思考一個(gè)問題，如何為共享服務(wù)中心降本增效，因?yàn)檫@無疑是共享服務(wù)中心的生存之本。
讓SSC共享服務(wù)中心持續(xù)降本增效的手段包括不限于：

投資信息化建設(shè)

構(gòu)建自我的數(shù)字化運(yùn)營生態(tài)，盡可能通過信息化手段實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同，提高自助服務(wù)的比例，提高自動(dòng)化的程度、減少人工操作，不受時(shí)間和空間的限制。
在某企業(yè)為員工所提供一站式服務(wù)大廳、駐場(chǎng)大廳、SSOC內(nèi)網(wǎng)、手機(jī)移動(dòng)端應(yīng)用、智能化自助終端、員工咨詢服務(wù)、智能在線客服等六條服務(wù)渠道中，他們認(rèn)為自助服務(wù)是他們成立SSOC后主推也是最具創(chuàng)舉的服務(wù)，能夠給員工提供24*7不間斷的服務(wù)，也大幅提升了人服比，讓他們的服務(wù)人員和業(yè)務(wù)呈非線性增長，最大程度的優(yōu)化了人力成本。

流程的持續(xù)優(yōu)化和簡化

流程是效率的原動(dòng)力，運(yùn)行中需要不斷審視流程中是否有死循環(huán)，是否有簡化的空間和可能，即使是微小的改變，但背后乘上巨大的交易量后，效率的提升依然會(huì)是可觀的。

交付分層，盡可能集中處理

打造經(jīng)典的分層交付模式，并盡可能將高級(jí)別的交付內(nèi)容往低級(jí)別壓，將可以遠(yuǎn)程交付的工作集中化處理，輔以操作流程和模式的優(yōu)化和信息化，將大幅提升處理效率，降低處理成本。

按照業(yè)務(wù)處理周期復(fù)盤

減少異常、避免錯(cuò)誤對(duì)提升效率非常關(guān)鍵。所以，每一個(gè)業(yè)務(wù)處理周期結(jié)束后都要及時(shí)復(fù)盤，查看在上個(gè)周期內(nèi)遇到的問題和解決方案，思考一下有哪些可以優(yōu)化的、提高效率的點(diǎn)，執(zhí)行并推動(dòng)這些優(yōu)化點(diǎn)。

人崗匹配，發(fā)揮主觀能動(dòng)性

一個(gè)組織的核心要素永遠(yuǎn)是人，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)積極思考，主動(dòng)學(xué)習(xí)，打造學(xué)習(xí)型組織，并通過輪崗、項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)、課題研究等方式切實(shí)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)與時(shí)俱進(jìn)的能力。

03沃豐科技HRSSC解決方案

人力共享服務(wù)中心的建設(shè)在業(yè)務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)化、加強(qiáng)總部管理與控制等方面取得了良好成效，沃豐科技為各行業(yè)企業(yè)提供了企業(yè)內(nèi)部共享平臺(tái)解決方案，幫助企業(yè)有效實(shí)現(xiàn)了各地業(yè)務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，利于總部的管理；大大提高了企業(yè)內(nèi)部人員工作效率，促進(jìn)了業(yè)務(wù)處理流程標(biāo)準(zhǔn)化。

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