文章摘要：隨著人工智能的不斷發(fā)展聊天機器人發(fā)展越來越快。聊天機器人是一個軟件來進行一個在線聊天應用的對話通過文本或文本到語音。?聊天機器人通常在對話系統(tǒng)中用于各種目的，包括客戶服務，請求路由或信息收集等。如今，市面上聊天機器人很多，那么怎么選購聊天機器人系統(tǒng)？

　　1.功能方面：比如是否支持多語言、多語種、語音識別、語義理解和查詢等功能，是否支持通過關鍵字搜索答案、選擇答案，是否能夠根據(jù)用戶輸入的關鍵詞進行相關數(shù)據(jù)分析，是否能夠針對用戶問題提供解決方案等，要選擇一個合適自己需求的。聊天機器人是否支持多語言是出海企業(yè)需要重點關注的，目前沃豐科技多語言聊天機器人支持全球多種語言，能夠無障礙連接全球客戶。同時，IM、工單等產(chǎn)品也接入了AI翻譯能力，能夠讓一個客服同時服務多個國家的客戶。

2.性價比：聊天機器人系統(tǒng)是一種技術服務類產(chǎn)品，因此在選擇聊天機器人系統(tǒng)時一定要注意其價格是否合理，是不是自己能夠承受的價格。

3.穩(wěn)定性：一個好的聊天機器人系統(tǒng)需要有非常強大的算法和良好的穩(wěn)定性來支持。例如：服務器機器故障、網(wǎng)絡中斷或者程序出錯等問題都會導致用戶不能正常使用。

4.個性化：企業(yè)在選擇聊天機器人系統(tǒng)時一定要注意其系統(tǒng)功能是不是根據(jù)企業(yè)自身需求所定制出來的，這樣才能保證后期升級更新更方便。

5.安全性：企業(yè)在選擇聊天機器人系統(tǒng)時要注意其產(chǎn)品安全性和數(shù)據(jù)安全問題，保證數(shù)據(jù)和隱私安全。

6.售后服務：如果需要進行售后服務的話，那就需要考慮到是否有完善的售后服務體系支持。

7.接口擴展能力：企業(yè)在選擇聊天機器人系統(tǒng)時不僅要關注功能齊全、服務完善、技術成熟等特點，同時也要關注其是否能夠提供擴展接口。

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