文章摘要：沃豐科技的智能對(duì)話機(jī)器人解決方案主要面向企業(yè)在客戶服務(wù)、營銷和企業(yè)內(nèi)部協(xié)作中使用自然語言交互完成信息查詢、任務(wù)和自動(dòng)化流程。目前，市場中比較常見的智能對(duì)話機(jī)器人解決方案主要是一問一答：設(shè)定問答對(duì)，使用信息檢索形式，提供信息查詢功能，在沃豐科技看來，這不是智能對(duì)話機(jī)器人的體驗(yàn)。

沃豐科技的智能對(duì)話機(jī)器人解決方案主要面向企業(yè)在客戶服務(wù)、營銷和企業(yè)內(nèi)部協(xié)作中使用自然語言交互完成信息查詢、任務(wù)和自動(dòng)化流程。目前，市場中比較常見的智能對(duì)話機(jī)器人解決方案主要是一問一答：設(shè)定問答對(duì)，使用信息檢索形式，提供信息查詢功能，在沃豐科技看來，這不是智能對(duì)話機(jī)器人的體驗(yàn)。

在沃豐科技中，我們認(rèn)為多輪對(duì)話是在一定時(shí)間內(nèi)，一定交互次數(shù)內(nèi)，考慮對(duì)話的上下文，每次人發(fā)送聊天內(nèi)容時(shí)，機(jī)器人具備從上下文情境中分析最合理的回答，準(zhǔn)確的為人提供回復(fù)。

什么場景下使用多輪對(duì)話

沃豐科技的智能對(duì)話機(jī)器人解決方案是工具，用于設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)和發(fā)布聊天機(jī)器人。從價(jià)值提供上，沃豐科技所面向的是封閉域聊天，更關(guān)注智能對(duì)話機(jī)器人在生產(chǎn)、消費(fèi)和制造等領(lǐng)域的聊天機(jī)器人應(yīng)用；在開放域聊天，尤其是以閑聊為主的應(yīng)用，不是沃豐科技智能對(duì)話機(jī)器人的關(guān)注點(diǎn)，雖然我們提供了標(biāo)準(zhǔn)的通用的工具，但是作為開放域聊天，在目前還沒有好的技術(shù)方案，強(qiáng)人工智能還沒有成熟，對(duì)于實(shí)際應(yīng)用上，還不能大規(guī)模的提供價(jià)值。

沃豐科技的多輪對(duì)話服務(wù)，可以面向不同行業(yè)，比如教育、電商、游戲和生產(chǎn)制造等。尤其是客服和企業(yè)內(nèi)部協(xié)作中，將以前通過表單、人工等的服務(wù)使用自然語言對(duì)話的形式實(shí)現(xiàn)。應(yīng)用場景比如智能客服、智能招聘面試、智能提交工單、智能提交請(qǐng)假、智能分析潛在客戶意向等。

智能對(duì)話機(jī)器人，將在人工智能時(shí)代扮演重要的角色，不知不覺間，我們身邊已經(jīng)充滿各種各樣的機(jī)器，沃豐科技機(jī)器人平臺(tái)就是讓這些機(jī)器人可以更加智能的服務(wù)人。您可以繼續(xù)使用下面的資源，學(xué)習(xí)并試用帶有多輪對(duì)話能力的聊天機(jī)器人。

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