文章摘要：沃豐科技GaussMind智能語音機器人基于自然語言處理（NLP）、語音識別（ASR）和語音合成（TTS）技術(shù)，實現(xiàn)自動電話外呼和應(yīng)答，用自然逼真的對話與客戶溝通，幫助企業(yè)提高外呼效率和標準化外呼流程，實現(xiàn)外呼數(shù)據(jù)智能化管理。

除了人工客服在接聽電話時獲取客戶的基本信息，智能語音機器人也能承擔起這個任務(wù)。

電力行業(yè)可能存在的痛點

1.非工作時間或業(yè)務(wù)高峰期，人工回復(fù)不及時，容易造成客戶離開，大量線索流失。

2.人工座席接待流程和話術(shù)不一，難以形成標準化服務(wù)，且無法準確把握客戶意圖變化，造成客戶留資轉(zhuǎn)化困難。

3.客戶來源分散，無法持續(xù)追蹤客戶行為，難以進行統(tǒng)一的客戶數(shù)據(jù)分析，用戶畫像不全面。

沃豐科技GaussMind留資機器人的應(yīng)用價值

7*24小時接待

機器人7*24小時待命，夜間、節(jié)假日無休，毫秒級響應(yīng)，隨時提供智能服務(wù)

留資率提升

靜默喚醒，擬人話術(shù)，以假亂真，話術(shù)靈活配置，高效提升留資率15-40%

低人工成本

機器人有效替代人工客服，大幅降低人工成本，釋放人力

實時監(jiān)控

人機協(xié)作，實時監(jiān)控，話術(shù)調(diào)優(yōu)，持續(xù)提升索聯(lián)效果

AI深度學習

通過積累的龐大對話記錄和AI自主學習能力不斷提升語義理解能力，提高識別率

沃豐科技GaussMind智能語音機器人基于自然語言處理（NLP）、語音識別（ASR）和語音合成（TTS）技術(shù)，實現(xiàn)自動電話外呼和應(yīng)答，用自然逼真的對話與客戶溝通，幫助企業(yè)提高外呼效率和標準化外呼流程，實現(xiàn)外呼數(shù)據(jù)智能化管理。

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