文章摘要：內(nèi)部共享服務(wù)中心是企業(yè)內(nèi)部對齊公共流程標(biāo)準(zhǔn)化和精簡化的一個全新手段，實現(xiàn)了對工作人員、企業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)流程的高效整合，常見的模塊為 HR 模塊、IT 模塊、財務(wù)模塊。傳統(tǒng)的方式存在重復(fù)性、企業(yè)文檔繁多、無統(tǒng)一入口、內(nèi)部系統(tǒng)多、需反復(fù)切換、事務(wù)來源不統(tǒng)一、傳統(tǒng)模式事務(wù)處理效率低等問題。

內(nèi)部共享服務(wù)中心是企業(yè)內(nèi)部對齊公共流程標(biāo)準(zhǔn)化和精簡化的一個全新手段，實現(xiàn)了對工作人員、企業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)流程的高效整合，常見的模塊為 HR 模塊、IT 模塊、財務(wù)模塊。傳統(tǒng)的方式存在重復(fù)性、企業(yè)文檔繁多、無統(tǒng)一入口、內(nèi)部系統(tǒng)多、需反復(fù)切換、事務(wù)來源不統(tǒng)一、傳統(tǒng)模式事務(wù)處理效率低等問題。

電力企業(yè)內(nèi)部會有哪些需求？

1.企業(yè)人員不斷增多，需求增購，HR人工不斷增加。需要把重復(fù)性事務(wù)進(jìn)行智能化，降低低層次重復(fù)工作，降低人員成本

2.通過企業(yè)知識庫，統(tǒng)一對外服務(wù)口徑標(biāo)準(zhǔn)化，遵循工作政策和規(guī)范

3.缺乏完善的知識庫體系系統(tǒng)，無法快速準(zhǔn)確的回答解決物業(yè)問題

4.HR相關(guān)的政策、制度、規(guī)則等統(tǒng)一存儲企業(yè)知識庫，避免數(shù)據(jù)分散、版本管理缺乏統(tǒng)一

5.將事務(wù)性的事情從平臺團(tuán)隊剝離出來，讓HR團(tuán)隊專注于專業(yè)性的事務(wù)，促進(jìn)核心業(yè)務(wù)發(fā)展

沃豐科技解決方案

1.智能機(jī)器人自助問答

對于員工常見問題，如員工入職指引、社保公積金、軟件如何安裝等統(tǒng)一由智能

機(jī)器人解決，將工作人員從重復(fù)性事務(wù)中解放出來。

2.多業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合對接

將機(jī)器人和內(nèi)部各業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接，員工可在咨詢頁面一站式提交流程、預(yù)訂會議、

考勤處理等需求，無需切換不同系統(tǒng)登錄。

3.統(tǒng)一的企業(yè)搜索入口

企業(yè)內(nèi)部知識分散查詢不便，通過統(tǒng)一企業(yè)搜索實現(xiàn)知識源頭對接，支持內(nèi)嵌企

微、釘釘常見辦公應(yīng)用，方便查詢。

4.千人千面員工關(guān)懷

通過數(shù)據(jù)標(biāo)簽，構(gòu)建員工畫像，洞察工作細(xì)節(jié)，為員工提供千人千面?zhèn)€性化服務(wù)，

同時為各部門提供異常行為預(yù)警。

沃豐科技GaussMind智能語音機(jī)器人基于自然語言處理（NLP）、語音識別（ASR）和語音合成（TTS）技術(shù)，實現(xiàn)自動電話外呼和應(yīng)答，用自然逼真的對話與客戶溝通，幫助企業(yè)提高外呼效率和標(biāo)準(zhǔn)化外呼流程，實現(xiàn)外呼數(shù)據(jù)智能化管理。

》》點擊免費(fèi)試用智能語音機(jī)器人，優(yōu)勢一試便知

相關(guān)詞條推薦：AI外呼語音機(jī)器人 | ASR語音識別 | 在線聊天客服機(jī)器人

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來源：http://m.gototw.com.cn/ucm/faq/38753