文章摘要：ServiceGo售后工單系統(tǒng)借助低代碼PaaS平臺(tái)的底層架構(gòu)，支持企業(yè)構(gòu)建自己的客戶管理平臺(tái)，可實(shí)現(xiàn)全渠道連接客戶，工單智能分配，OA、財(cái)務(wù)等多系統(tǒng)打通一體化管理，備件倉(cāng)儲(chǔ)管理，移動(dòng)端工程師軌跡追蹤，Insight報(bào)表可視化數(shù)據(jù)分析等，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理數(shù)智化升級(jí)。

ServiceGo售后工單系統(tǒng)借助低代碼PaaS平臺(tái)的底層架構(gòu)，支持企業(yè)構(gòu)建自己的客戶管理平臺(tái)，可實(shí)現(xiàn)全渠道連接客戶，工單智能分配，OA、財(cái)務(wù)等多系統(tǒng)打通一體化管理，備件倉(cāng)儲(chǔ)管理，移動(dòng)端工程師軌跡追蹤，Insight報(bào)表可視化數(shù)據(jù)分析等，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理數(shù)智化升級(jí)。

深耕現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理領(lǐng)域多年，沃豐科技累計(jì)服務(wù)了萬(wàn)千客戶，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)行業(yè)特點(diǎn)沉淀了豐富的解決方案。

ServiceGo售后工單系統(tǒng)廣泛應(yīng)用于企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)窗口，客戶可以通過(guò)企業(yè)的在線客服、郵箱、幫助中心來(lái)尋求企業(yè)的支持與幫助。

ServiceGo售后工單系統(tǒng)打通企業(yè)微信與釘釘生態(tài)，讓客服人員不用多系統(tǒng)來(lái)回切換，統(tǒng)一工作臺(tái)。

SLA時(shí)效管理：靈活的自定義管理。所謂靈活的自定義管理，就是我們可以依據(jù)一條或多條可能存在的不同條件，讓系統(tǒng)根據(jù)客服工單不同的緊急程度，在不同的時(shí)間段，提醒對(duì)應(yīng)的負(fù)責(zé)人員，當(dāng)然提醒的方式可以有多種，比如：工作臺(tái)，郵件、短信、微信或者釘釘。

ServiceGo售后工單系統(tǒng)的項(xiàng)目模塊可以自定義配置項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)及設(shè)置項(xiàng)目分類，針對(duì)工單呈現(xiàn)的內(nèi)容，多個(gè)項(xiàng)目可以對(duì)應(yīng)不同的項(xiàng)目流程節(jié)點(diǎn)組。在發(fā)布、處理工單時(shí)，可以將工單關(guān)聯(lián)呈現(xiàn)到項(xiàng)目中來(lái)，以項(xiàng)目的維度去查看與之相關(guān)的所有工單的狀態(tài)和相應(yīng)流程。同時(shí)，項(xiàng)目還可以關(guān)聯(lián)客戶會(huì)員，可以篩選查詢負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)部門(mén)，項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)等維度。

ServiceGo派單系統(tǒng)，不僅能輕松地、快速地、靈活地搭建出一個(gè)售后工單管理系統(tǒng)，實(shí)時(shí)地查看售后工單的進(jìn)展到哪里，同時(shí)還能實(shí)現(xiàn)工單的自動(dòng)提醒功能；如果還擔(dān)心提醒不到位，放心，ServiceGo派單系統(tǒng)能通過(guò)微信、釘釘、企業(yè)微信等全渠道觸達(dá)，還怕通知不到嗎~

》》點(diǎn)擊免費(fèi)試用售后工單系統(tǒng)，優(yōu)勢(shì)一試便知

相關(guān)詞條推薦：派單系統(tǒng) | 備件管理系統(tǒng) | 售后服務(wù)管理系統(tǒng)

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來(lái)源：http://m.gototw.com.cn/ucm/faq/38852