文章摘要：電銷成為許多企業(yè)尋找目標(biāo)客戶的重要方式之一，而傳統(tǒng)電銷模式已經(jīng)逐漸退出市場(chǎng)，現(xiàn)代AI智能語(yǔ)音營(yíng)銷成為新寵。?

電銷成為許多企業(yè)尋找目標(biāo)客戶的重要方式之一，而傳統(tǒng)電銷模式已經(jīng)逐漸退出市場(chǎng)，現(xiàn)代AI智能語(yǔ)音營(yíng)銷成為新寵。

傳統(tǒng)電銷行業(yè)面臨四大難題

工作效率低下

銷售人員每天需要撥打大量電話，手動(dòng)輸入號(hào)碼，無(wú)法過(guò)濾空號(hào)或拒接的號(hào)碼，效率低，外呼數(shù)量有限。

客戶跟進(jìn)困難

銷售人員面對(duì)大量客戶，有時(shí)無(wú)法快速記錄客戶需求、及時(shí)修改溝通結(jié)果，精力有限導(dǎo)致很多客戶丟失。

銷售管理混亂

無(wú)法監(jiān)管到銷售人員的呼入呼出總量、接通率、通話時(shí)長(zhǎng)等。

話術(shù)管理遲緩

無(wú)法掌握銷售人員與客戶溝通詳情，沒有錄音存儲(chǔ)功能，無(wú)法進(jìn)一步優(yōu)化話術(shù)。

AI智能外呼機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)

●高效工作

機(jī)器人無(wú)需休息，連續(xù)7*24小時(shí)在線，海量并發(fā)，一天可處理上萬(wàn)條外呼，提高企業(yè)坐席服務(wù)效率，比人工更高效

●更低成本

機(jī)器人配置簡(jiǎn)單，替代部分人工坐席，可節(jié)省人力培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)管理以及辦公通信設(shè)備采購(gòu)等的龐大開支，大幅度降低客服成本

●自然流暢

支持錄音播放或TTS轉(zhuǎn)語(yǔ)音，多種音色可選，與真人對(duì)話無(wú)差，超高語(yǔ)音識(shí)別率，可與客戶進(jìn)行復(fù)雜的多輪對(duì)話，并能定制對(duì)話交互的方案

●穩(wěn)定可控

無(wú)需調(diào)整情緒，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化要求高、有強(qiáng)制要求的任務(wù)，機(jī)器人可以保持穩(wěn)定的服務(wù)水平，避免人工不可控性

●精準(zhǔn)意向

系統(tǒng)根據(jù)呼叫結(jié)果自動(dòng)篩選，直接根據(jù)客戶意愿強(qiáng)弱區(qū)分跟進(jìn)優(yōu)先級(jí)，幫助企業(yè)沉淀出高質(zhì)量客戶，以便快速達(dá)成交易

●自主學(xué)習(xí)

通過(guò)大數(shù)據(jù)積累、專業(yè)的行業(yè)知識(shí)數(shù)據(jù)沉淀、自動(dòng)學(xué)習(xí)類似問題和問法，機(jī)器人的服務(wù)水平得以持續(xù)提升

為什么沃豐科技AI智能外呼機(jī)器人如此出眾

●高級(jí)NLP算法模型

不同于市面上傳統(tǒng)的關(guān)鍵詞匹配算法，沃豐科技AI智能外呼機(jī)器人采用NLP技術(shù)，更準(zhǔn)確理解客戶表達(dá)內(nèi)容。

●自我學(xué)習(xí)迭代優(yōu)化

沃豐科技的AI智能外呼機(jī)器人可以實(shí)現(xiàn)自我學(xué)習(xí)，通過(guò)定位和歸類客戶的高頻關(guān)注點(diǎn)，協(xié)助您持續(xù)優(yōu)化話術(shù)。

●極速調(diào)整話術(shù)模型

相比傳統(tǒng)的人工建模，沃豐科技的AI智能外呼機(jī)器人采用全自動(dòng)化的建模流程，支持客戶極速調(diào)整話術(shù)。

●支持客戶打斷錄音

沃豐科技AI智能外呼機(jī)器人可以智能識(shí)別用戶打斷意圖，完成用戶打斷錄音行為，高度模擬真實(shí)對(duì)話場(chǎng)景。

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