文章摘要：目前隨著市場(chǎng)獲客成本增高、客戶觸達(dá)率低、獲取精準(zhǔn)客戶難的問(wèn)題，很多企業(yè)都紛紛用上了私域營(yíng)銷(xiāo)，用于進(jìn)行高效獲客，外呼營(yíng)銷(xiāo)成為一個(gè)優(yōu)秀的方式用于新客觸達(dá)和老客篩選。

目前隨著市場(chǎng)獲客成本增高、客戶觸達(dá)率低、獲取精準(zhǔn)客戶難的問(wèn)題，很多企業(yè)都紛紛用上了私域營(yíng)銷(xiāo)，用于進(jìn)行高效獲客，外呼營(yíng)銷(xiāo)成為一個(gè)優(yōu)秀的方式用于新客觸達(dá)和老客篩選。

1、高效獲客

疫情下市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)低迷，客戶消費(fèi)欲望低，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)觸達(dá)營(yíng)銷(xiāo)需求強(qiáng)。

行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，線上線下廣告投放成本高昂，各大電商平臺(tái)流量成本激增。

2、存量客戶激活

歷史客戶數(shù)據(jù)閑置，沒(méi)有做到有效利用。產(chǎn)品可替代性強(qiáng)，客戶忠誠(chéng)度低。

品牌迫切需要與用戶建立強(qiáng)連接，長(zhǎng)期高頻互動(dòng)，進(jìn)一步做運(yùn)營(yíng)和復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)化。

3、主動(dòng)服務(wù)

品牌需要做好售后的服務(wù)保障，獲得良好口碑，建立良好的企業(yè)形象。

人員服務(wù)不能及時(shí)得到有效的市場(chǎng)反饋，標(biāo)準(zhǔn)難以量化，客戶流失率高。

4、如何解決？

海量線索瞬時(shí)撥打：批量高并發(fā)外呼，自動(dòng)完成售前線索過(guò)濾。

未接用戶二次觸達(dá)：對(duì)于未接的客戶，自動(dòng)外呼重呼，高效觸達(dá)用戶。

智能外呼，快速甄別意向客戶：機(jī)器人智能識(shí)別客戶意圖，自動(dòng)判定和標(biāo)記客戶意向，提高線索初篩效率。

智能打標(biāo)，差異化營(yíng)銷(xiāo)：AI算法智能提取客戶表達(dá)關(guān)鍵信息，生成客戶畫(huà)像標(biāo)簽，機(jī)構(gòu)可根據(jù)標(biāo)簽進(jìn)行差異化營(yíng)銷(xiāo)。

可視化數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：可根據(jù)不同時(shí)段、不同類(lèi)型客戶接通率、意向度、客戶熱門(mén)關(guān)注問(wèn)題進(jìn)行分析，為運(yùn)營(yíng)人員提供決策優(yōu)化。

隨著企業(yè)的發(fā)展，很多企業(yè)都在不斷進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，外呼營(yíng)銷(xiāo)成為企業(yè)不斷發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)利器，不斷助力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展。

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