文章摘要：在數(shù)字化發(fā)展理念上貫徹“三個(gè)轉(zhuǎn)變”。數(shù)字化建設(shè)方式上“從業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)型向戰(zhàn) 略驅(qū)動(dòng)型轉(zhuǎn)變”；數(shù)字化組織方式上“從分散建設(shè)向集中建設(shè)轉(zhuǎn)變”；數(shù)字化建設(shè)內(nèi)容“從部門級(jí)應(yīng)用到企業(yè)級(jí)應(yīng)用的轉(zhuǎn)變”。

在數(shù)字化發(fā)展理念上貫徹“三個(gè)轉(zhuǎn)變”。數(shù)字化建設(shè)方式上“從業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)型向戰(zhàn) 略驅(qū)動(dòng)型轉(zhuǎn)變”；數(shù)字化組織方式上“從分散建設(shè)向集中建設(shè)轉(zhuǎn)變”；數(shù)字化建設(shè)內(nèi)容“從部門級(jí)應(yīng)用到企業(yè)級(jí)應(yīng)用的轉(zhuǎn)變”。

基礎(chǔ)設(shè)施：建設(shè)結(jié)構(gòu)合理、安全可靠、覆蓋全公司的高速寬帶綜合數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，全面 覆蓋網(wǎng)、省、地、縣各級(jí)單位，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率100%,確保各級(jí)網(wǎng)絡(luò)帶寬滿足公司五 年內(nèi)綜合業(yè)務(wù)發(fā)展需要；根據(jù)智能電網(wǎng)的發(fā)展，構(gòu)建到用戶端的智能設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)；建 設(shè)“兩地三中心”模式的容災(zāi)中心，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)異地?cái)?shù)據(jù)級(jí)容災(zāi)以及各分子公司同城應(yīng)用 級(jí)容災(zāi)。建設(shè)網(wǎng)省兩級(jí)綠色機(jī)房，保證機(jī)房的安全可靠和節(jié)能環(huán)保。

沃豐科技專注于為電力行業(yè)提供系統(tǒng)解決方案，

旨在推動(dòng)電力行業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。沃豐科技推出的Udesk語音機(jī)器人、文本機(jī)器人、在線客服和知識(shí)庫，可以高效地幫助電網(wǎng)企業(yè)客戶管理以及支持內(nèi)部服務(wù)共享，以滿足電力行業(yè)數(shù)字化發(fā)展的需求。作為工單系統(tǒng)的一種，Udesk可以有效地幫助電力企業(yè)管理客戶和改進(jìn)客戶體驗(yàn)，更好地滿足電力行業(yè)數(shù)字化發(fā)展的需求。沃豐科技專業(yè)的系統(tǒng)解決方案可以提供有效的幫助，幫助客戶解決問題，提高服務(wù)水平，為客戶提供出色的體驗(yàn)。沃豐科技，助力電力數(shù)字化轉(zhuǎn)型！

沃豐科技GaussMind的智能語音機(jī)器人功能優(yōu)勢(shì)

語音對(duì)話能力

業(yè)界領(lǐng)先的語音識(shí)別（ASR）基礎(chǔ)能力和特定場(chǎng)景下的數(shù)據(jù)積累，使得對(duì)話場(chǎng)景下準(zhǔn)確率領(lǐng)先業(yè)界1-2%，能準(zhǔn)確理解用戶意圖，并通過出色的語音合成技術(shù)（TTS）生成逼真擬人的回復(fù)。

語速語調(diào)控制

通過調(diào)整音色、語速、語調(diào)等細(xì)節(jié)，能夠控制外呼流程中各節(jié)點(diǎn)的流失率。

異常情況處理

從容應(yīng)對(duì)交流過程中打斷、靜默、重?fù)堋⒎磫柕犬惓Ｇ闆r，提高全流程完成率。

降噪處理

通過多種方法調(diào)優(yōu)ASR聲學(xué)模型，有效降低實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景中因環(huán)境背景音、不同設(shè)備的信道等對(duì)語音識(shí)別造成的影響。

可視化數(shù)據(jù)分析，形成數(shù)據(jù)閉環(huán)

數(shù)據(jù)可視化

監(jiān)控平臺(tái)能實(shí)時(shí)對(duì)外呼任務(wù)狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控和分析，并生成可視化的數(shù)據(jù)報(bào)表。

數(shù)據(jù)閉環(huán)化

根據(jù)實(shí)際產(chǎn)生的對(duì)話語料，機(jī)器人能不斷完善客戶畫像，形成數(shù)據(jù)閉環(huán)。

錄音系統(tǒng)

外呼錄音將自動(dòng)保存在后臺(tái)錄音系統(tǒng)，隨時(shí)可以調(diào)聽歷史錄音，發(fā)現(xiàn)和優(yōu)化不足。
沃豐科技GaussMind智能語音機(jī)器人基于自然語言處理（NLP）、語音識(shí)別（ASR）和語音合成（TTS）技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)電話外呼和應(yīng)答，用自然逼真的對(duì)話與客戶溝通，幫助企業(yè)提高外呼效率和標(biāo)準(zhǔn)化外呼流程，實(shí)現(xiàn)外呼數(shù)據(jù)智能化管理。

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