文章摘要：構(gòu)建全網(wǎng)統(tǒng)一、基于SOA架構(gòu)的企業(yè)信息集成服務(wù)，形成以“集成、 共享、協(xié)同”為標(biāo)志的一體化應(yīng)用體系，構(gòu)建網(wǎng)公司與分子公司間信息交互渠道，統(tǒng)一 公司各關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型，全面推進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)管理創(chuàng)新和流程優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和流程深 度、靈活的集成，促進(jìn)業(yè)務(wù)融合，消除信息孤島。建設(shè)公司各類公共服務(wù)，為公司各系 統(tǒng)提供統(tǒng)一的信息服務(wù)（如全網(wǎng)GIS服務(wù)、移動(dòng)終端接入服務(wù)等），豐富系統(tǒng)功能，提升系統(tǒng)的應(yīng)用水平。

集成服務(wù)：構(gòu)建全網(wǎng)統(tǒng)一、基于SOA架構(gòu)的企業(yè)信息集成服務(wù)，形成以“集成、 共享、協(xié)同”為標(biāo)志的一體化應(yīng)用體系，構(gòu)建網(wǎng)公司與分子公司間信息交互渠道，統(tǒng)一 公司各關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型，全面推進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)管理創(chuàng)新和流程優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和流程深 度、靈活的集成，促進(jìn)業(yè)務(wù)融合，消除信息孤島。建設(shè)公司各類公共服務(wù)，為公司各系 統(tǒng)提供統(tǒng)一的信息服務(wù)（如全網(wǎng)GIS服務(wù)、移動(dòng)終端接入服務(wù)等），豐富系統(tǒng)功能，提升系統(tǒng)的應(yīng)用水平。

為了科學(xué)客觀地評(píng)估外呼效果，智能語(yǔ)音機(jī)器人強(qiáng)大的數(shù)據(jù)BI體系能對(duì)外呼任務(wù)進(jìn)行監(jiān)控和分析匯總，這些數(shù)據(jù)還將用于完善用戶畫像，助力更精準(zhǔn)的外呼策略和更好的外呼效果。

沃豐科技GaussMind外呼機(jī)器人靈活配置話術(shù)和流程，達(dá)成外呼目標(biāo)

在不同行業(yè)、不同場(chǎng)景、不同外呼階段中，支持配置不同的話術(shù)策略、靈活設(shè)計(jì)流程節(jié)點(diǎn)，適配各種業(yè)務(wù)架構(gòu)，讓智能語(yǔ)音機(jī)器人更加貼近業(yè)務(wù)需求，自如完成呼叫全流程。

話術(shù)配置

基于各行業(yè)的具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景和呼叫需求靈活配置話術(shù)，在同一業(yè)務(wù)場(chǎng)景下還可根據(jù)首呼、復(fù)呼等不同階段，優(yōu)化機(jī)器人的話術(shù)配置。

流程合規(guī)

對(duì)于一些流程合規(guī)要求高的行業(yè)和場(chǎng)景，如保險(xiǎn)理賠、核保等，在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)可設(shè)置為“不可跳過”，獲得用戶明確答復(fù)，確保流程合規(guī)。

節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)

機(jī)器人能根據(jù)業(yè)務(wù)流程特點(diǎn)，合理設(shè)計(jì)跳轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)，縮短全流程時(shí)間，兼顧外呼效率和用戶體驗(yàn)。

開放平臺(tái)

機(jī)器人系統(tǒng)能輕松對(duì)接多家其他廠商，適應(yīng)各種業(yè)務(wù)架構(gòu)，模塊化搭載新能力。

沃豐科技AI智能外呼機(jī)器人在不同行業(yè)、不同場(chǎng)景、不同外呼階段中，支持配置不同的話術(shù)策略、靈活設(shè)計(jì)流程節(jié)點(diǎn)，適配各種業(yè)務(wù)架構(gòu)，讓智能語(yǔ)音機(jī)器人更加貼近業(yè)務(wù)需求，自如完成呼叫全流程。

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