AI智能陪練，讓銷售培訓(xùn)不再是“紙上談兵”
文章摘要：銷售培訓(xùn)對于銷售人員來說并不陌生，幾乎每家公司都會花費大量的人力物力定期為銷售人員組織培訓(xùn)，每個培訓(xùn)項目的背后都充滿了培訓(xùn)人員的汗水，辛辛苦苦培訓(xùn)一場，結(jié)果卻大概率是“竹籃打水一場空”。
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銷售培訓(xùn)對于銷售人員來說并不陌生，幾乎每家公司都會花費大量的人力物力定期為銷售人員組織培訓(xùn)，每個培訓(xùn)項目的背后都充滿了培訓(xùn)人員的汗水，辛辛苦苦培訓(xùn)一場，結(jié)果卻大概率是“竹籃打水一場空”。
真人吐槽：銷售培訓(xùn)都是“紙上談兵”
“每次培訓(xùn)都好幾天，碰上忙的時候，去聽吧，耽誤工作，不聽吧，又怕自己落后，真的太難了！”
“每次參加銷售培訓(xùn)，老師講的是天花亂墜，到頭來就是紙上談兵，啥用沒有！”
“老師用的案例、方法都是老生常談，和現(xiàn)實脫節(jié)嚴重！”
目前來說，銷售培訓(xùn)極易進入幾大誤區(qū)，從而導(dǎo)致培訓(xùn)人員費心費力，銷售人員并不受用的情況：
1、培訓(xùn)內(nèi)容與銷售日常場景不符合，淪為空談。
2、銷售培訓(xùn)模版化，不能成為日常銷售使用工具。
3、培訓(xùn)管理者對于銷售認知不清晰，錯配資源。
銷售人員日常工作中會面對各種各樣的人群、行業(yè)、復(fù)雜的場景，一套模版化的培訓(xùn)工具并不能夠?qū)嵈驅(qū)嵉膸椭戒N售人員，甚至?xí)辉嵅槔速M時間、形式主義等，但是銷售人員的水平高低又會直接影響到企業(yè)的業(yè)績，迅速提升每一個銷售員工的水平成為各大企業(yè)操心的問題。
痛點直擊：銷售練習(xí)才是“重中之重”
銷售培訓(xùn)的重要性不言而喻，但是每個銷售人員面臨的問題、情況都不一樣，如何進行針對性的訓(xùn)練才是關(guān)鍵。銷售人員并不缺少培訓(xùn)，真正缺少的是訓(xùn)練。
對于銷售來說，每一次與客戶的對話都至關(guān)重要。如何與客戶第一次拜訪？制造行業(yè)的客戶案例有哪些？客戶覺得價格高怎么辦？不同的場景同一套話術(shù)不適用了？明明學(xué)會了，但是面對不同的客戶、不同的場景就說不出來了，其答案還是缺少練習(xí)。如果有一套培訓(xùn)系統(tǒng)，能夠提前將不同的場景模擬出來，并針對你不同的回答進行評分，并生成報告，那么這就相當(dāng)于給予了你極大的預(yù)判空間。
沃豐科技推出的智能陪練機器人就是這樣。智能陪練機器人是讓數(shù)字員工扮演客戶或培訓(xùn)教練角色，和企業(yè)員工進行1對1專屬培訓(xùn)練習(xí)，企業(yè)課程體系一次搭建反復(fù)使用，可幫助員工提高50%掌握話術(shù)與溝通技巧效率，為企業(yè)節(jié)省80%培訓(xùn)人力成本。
幾大能力不容忽視：
1、多演練模式，多業(yè)務(wù)場景
智能陪練平臺支持文本對練、語音對練、幻燈片演講練習(xí)等多種練習(xí)模式，支持情景對話練習(xí)、一問一答練習(xí)、單一話術(shù)練習(xí)等多種練習(xí)方式，滿足銷售的多種銷售場景。
2、三種任務(wù)類型，逐步進階
智能陪練平臺支持課程學(xué)習(xí)、練習(xí)任務(wù)、考試任務(wù)等多種任務(wù)模式，根據(jù)銷售自身等學(xué)習(xí)情況和學(xué)習(xí)進度自行選擇
3、互動式學(xué)習(xí)，高度擬人化
智能陪練平臺支持AI高度擬人化，能夠自動模擬客戶的話術(shù)、語氣、交流方式等，盡可能使銷售練習(xí)逼真、自然，智能陪練平臺支持話術(shù)流程提示，幫助生成最佳的流程和話術(shù)提示銷售人員。
4、多維度智能評分，及時復(fù)盤
在練習(xí)過程中，系統(tǒng)能夠自動給銷售話術(shù)進行規(guī)范檢測、語音情緒分析、語速音量檢測等，幫助銷售形成最佳的溝通方式，在練習(xí)結(jié)束后，形成得失分實時反饋，對失分點進行詳細剖析，幫助銷售復(fù)盤提升。
5、對話流程靈活，個性化配置
智能陪練系統(tǒng)能夠進行拖拉拽畫布配置，內(nèi)含意圖識別、多輪對話、機器人模擬追問等技術(shù)功能，用戶畫像能夠覆蓋多種場景，
4、任務(wù)管理，輕松靈活
智能陪練平臺支持任務(wù)一鍵下發(fā)、任務(wù)提醒與通知、學(xué)習(xí)進度實時查看、任務(wù)完成結(jié)果分析等功能。
5、多維度數(shù)據(jù)分析，清晰可見
智能陪練平臺還配置了課程學(xué)習(xí)報表、練習(xí)成績報表、考試成績報表、失分點深度剖析等模塊，銷售優(yōu)勢與薄弱項清晰可見，針對性提升省時省力。
全流程賦能：讓業(yè)務(wù)成單率“輕松提升”
對于銷售團隊來說，除了要提升每一位銷售的業(yè)務(wù)水平之外，沃豐科技推出了一整套全流程賦能的產(chǎn)品，幫助銷售部門理清癥結(jié)，從每一個銷售環(huán)節(jié)入手，進行全流程的銷售賦能：
1、智能陪練：在銷售前期，能夠模擬客戶詢問銷售問題，判斷銷售問題是否一致，能夠?qū)τ诳荚嚾藛T進行打分，幫助銷售提升業(yè)務(wù)水平。
效果：培訓(xùn)效率+50%
2、坐席助手：針對銷售與客戶的線上交流環(huán)節(jié)，能夠?qū)崟r指導(dǎo)銷售，幫助銷售快速上手，準確回答客戶問題。
效果：溝通專業(yè)性+80%
3、智能質(zhì)檢：在線上交流完成后，銷售團隊管理者能夠?qū)τ阡N售的交流記錄進行智能質(zhì)檢，避免出現(xiàn)銷售違規(guī)行為以及客戶投訴。
效果：服務(wù)質(zhì)量+80%
4、銷售賦能：在銷售與客戶對話結(jié)束后，智能檢測銷售執(zhí)行動作，基于真實通話挖掘優(yōu)秀話術(shù)，進行智能推薦，并與銷售話術(shù)進行對比、復(fù)盤，分析優(yōu)劣得失。
效果：成單率+20%
5、會話分析：在通話結(jié)束后自動將銷售與客戶對話進行轉(zhuǎn)寫，捕捉溝通關(guān)鍵信息，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)機會。
效果：管理效率+50%
在萬物皆可數(shù)字化的時代，與企業(yè)核心收入直接掛鉤的銷售部門，正在經(jīng)歷數(shù)字技術(shù)的洗禮，即將迎來下一個時代變革，煥發(fā)新生機。沃豐科技AI銷售賦能平臺，正在幫助海量企業(yè)的銷售團隊，優(yōu)化銷售業(yè)務(wù)流程，挖掘有據(jù)可循的科學(xué)行為指導(dǎo)，快速批量復(fù)制“銷冠”，帶動業(yè)績持續(xù)增長。
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