文章摘要：社群是一個(gè)特殊的組織形態(tài)，通過內(nèi)容或活動等形式，將用戶聚集在一起，并通過一些規(guī)則來進(jìn)行管理。在這一過程中，用戶就是社群的“成員”，而企業(yè)則是社群的“組織者”。對于企業(yè)來說，能夠在眾多不同的用戶之間建立起連接，并與這些用戶長期保持互動關(guān)系，在短期內(nèi)提升用戶數(shù)量和粘性是非常重要的。

社群是一個(gè)特殊的組織形態(tài)，通過內(nèi)容或活動等形式，將用戶聚集在一起，并通過一些規(guī)則來進(jìn)行管理。在這一過程中，用戶就是社群的“成員”，而企業(yè)則是社群的“組織者”。對于企業(yè)來說，能夠在眾多不同的用戶之間建立起連接，并與這些用戶長期保持互動關(guān)系，在短期內(nèi)提升用戶數(shù)量和粘性是非常重要的。

為什么要做社群營銷？

現(xiàn)在電商平臺和微商產(chǎn)品都做了私域社群營銷：電商平臺做私域社群營銷主要目的是獲取流量（銷售產(chǎn)品）；微商產(chǎn)品做私域社群營銷主要目的是獲取用戶（銷售產(chǎn)品）。有很多企業(yè)將自己的業(yè)務(wù)從線下轉(zhuǎn)到了線上，也有很多企業(yè)從線下轉(zhuǎn)到了線上。這就需要企業(yè)去尋找這些客戶之間的連接點(diǎn)（或者說橋梁）。這就是私域流量。

（1）社群營銷獲取客戶的成本較低

在傳統(tǒng)的銷售模式中，商家需要花費(fèi)大量資金來購買流量，營銷成本相對較高。同時(shí)，顧客的忠誠度不高，稍不注意就會流失。社群營銷中的消費(fèi)者有共同的偏好和需求，因此營銷活動可以有針對性。在后期，通過合理的管理，利用好消費(fèi)群體價(jià)值觀相似的優(yōu)勢，使買賣雙方都保持理想的黏度。

（2）社群營銷推廣更精準(zhǔn)

依托 AI、大數(shù)據(jù)等新型技術(shù)手段，綜合考慮客戶群體偏好、消費(fèi)特點(diǎn)、購買水平等，實(shí)現(xiàn)有針對性、高效精準(zhǔn)的銷售，進(jìn)一步提高商家投入產(chǎn)出比。營銷的精準(zhǔn)度大大提高了轉(zhuǎn)化率，積累了更多的“忠實(shí)粉”。粉絲可以幫助轉(zhuǎn)發(fā)文案內(nèi)容，從而達(dá)到裂變銷售的目的。

（3）客戶關(guān)系維護(hù)便捷

社群營銷注重商家和客戶之間的良好關(guān)系。所以要擺脫買賣的單一關(guān)系，雙方產(chǎn)生信任感和情感聯(lián)系。例如，通過分享優(yōu)惠內(nèi)容、群內(nèi)抽獎(jiǎng)、贈送、滿減等方式，我們可以實(shí)現(xiàn)與客戶的良好互動，讓客戶獲得更好的功能體驗(yàn)、情感體驗(yàn)和服務(wù)體驗(yàn)，為社群成員提供互動和交流的機(jī)會，增加社群凝聚力，使社群對成員更有吸引力。

《快消零售社群營銷實(shí)踐指南》現(xiàn)已正式發(fā)布！微豐客戶體驗(yàn)營銷云打造“數(shù)智化社群營銷解決方案”，幫助企業(yè)全面搭建社群營銷體系，實(shí)現(xiàn)彎道超車、業(yè)績再增長！更有伊利、立白、思念等大牌廠商社群營銷實(shí)踐案例分享， 歡迎大家下載實(shí)踐指南，了解更多詳細(xì)內(nèi)容～

微豐是沃豐科技旗下客戶體驗(yàn)營銷云，覆蓋售前-售中-售后-管理全流程，深度整合引流獲客、客戶關(guān)系管理、聊天合規(guī)監(jiān)管、社群運(yùn)營推廣、智能客戶服務(wù)等能力，助力企業(yè)多元化營銷、智能化服務(wù)。點(diǎn)擊下圖，馬上免費(fèi)試用看看吧!

》》點(diǎn)擊免費(fèi)試用SCRM系統(tǒng)，優(yōu)勢一試便知

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來源：http://m.gototw.com.cn/ucm/faq/42546