文章摘要：微信私域營銷這件事，站在用戶運營角度是千人千面，站在企業(yè)角度何嘗不是。

微信私域營銷這件事，站在用戶運營角度是千人千面，站在企業(yè)角度何嘗不是。

一方面很多所謂的公開信息，真實性尚有待考證；另一方面，即便同行業(yè)，不同發(fā)展階段、組織文化、產(chǎn)品調(diào)性都不同，所以運營鏈路的每一環(huán)的執(zhí)行都有差異?？梢哉f市面上找不到兩個私域打法完全相同的企業(yè)。企業(yè)需要根據(jù)自身需求進行合理規(guī)劃，不能完全復制。

中餐店VS火鍋店

中餐店特點是交付的標準化程度低，每道菜都要臨時加工制作。同一位廚師每次做的同一道菜口味也會有所差異。火鍋店特點是肉和菜都是切好的，顧客點單后服務員只要端上去就完成了交付。標準化程度的高低導致的結果是：火鍋店非常愿意做促銷，讓大家去門口排隊等。而中餐店更希望人流量穩(wěn)定。

品牌服飾VS買手店

品牌服飾靠的是品牌驅(qū)動復購，用戶自己選購，比如優(yōu)衣庫。所以品牌店更注重沉淀流量，做內(nèi)容輸出提升成交。買手店的特點是靠服務驅(qū)動復購，店員為用戶選衣服的眼光、服裝的質(zhì)量等決定了復購和增購。買手店則需要高頻給用戶推新款衣服，輸出試穿效果，積累用戶評價的可視化。例如淘寶的買家秀。從而吸引到店或線上完成交易。

綜上可見，私域運營必須立足于產(chǎn)品和用戶，做具體分析。

做產(chǎn)品的時候，要對自己所在的行業(yè)抱有敬畏之心，對所謂放之四海皆準的打法不抱幻想。今天看別人做裂變效果好，就去做裂變，明天看別人做拼團效果好，就改成拼團。這是做不好私域的。應該總結共通之處，舉一反三。而看到一個數(shù)據(jù)亮眼的同行業(yè)案例，會容易沖動，將事情過于理想化，不加分析直接復制對方的做法，這樣是很危險的。借鑒經(jīng)驗沒有問題，關鍵需要分析對方采用這套打法的原因，包括時機、針對的人群、周期、力度、洞察到用戶什么心理，以及達成效果的關鍵因素有哪些。如果能了解到中間出了哪些問題，以及對方是如何化解的，最好不過。

最后是，選好工具也很重要，SCRM營銷管理系統(tǒng)，已經(jīng)成為玩轉(zhuǎn)私域流量的大勢所趨。私域運營SCRM是以用戶為中心，利用軟件、硬件以及網(wǎng)絡技術，為企業(yè)建立的一個客戶信息收集、管理分析和利用的信息系統(tǒng)。

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