文章摘要：近年來，數(shù)字技術(shù)不斷突破，推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)模式發(fā)生重大變革。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，傳統(tǒng)采購(gòu)方式逐漸被網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)替代。同時(shí)，由于疫情影響，部分企業(yè)面臨原材料緊缺、庫(kù)存不足等問題。為了解決這些問題，很多企業(yè)紛紛通過線上渠道尋找供應(yīng)商。作為連接生產(chǎn)端和供應(yīng)端的樞紐，采購(gòu)商對(duì)供應(yīng)商的選擇至關(guān)重要。而傳統(tǒng)的線下招采方式存在流程復(fù)雜、周期長(zhǎng)等弊端，難以適應(yīng)新時(shí)期企業(yè)的需求。

數(shù)字化招采平臺(tái)在提高效率、降低成本的同時(shí)，也創(chuàng)造了更大的價(jià)值。

近年來，數(shù)字技術(shù)不斷突破，推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)模式發(fā)生重大變革。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，傳統(tǒng)采購(gòu)方式逐漸被網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)替代。同時(shí)，由于疫情影響，部分企業(yè)面臨原材料緊缺、庫(kù)存不足等問題。為了解決這些問題，很多企業(yè)紛紛通過線上渠道尋找供應(yīng)商。作為連接生產(chǎn)端和供應(yīng)端的樞紐，采購(gòu)商對(duì)供應(yīng)商的選擇至關(guān)重要。而傳統(tǒng)的線下招采方式存在流程復(fù)雜、周期長(zhǎng)等弊端，難以適應(yīng)新時(shí)期企業(yè)的需求。

因此，不少企業(yè)在尋求新的發(fā)展路徑。

以招商局集團(tuán)為例，招商到家匯是招商物業(yè)旗下的一個(gè)綜合智能社區(qū)平臺(tái)，集鄰里社交網(wǎng)絡(luò)、物業(yè)服務(wù)、社區(qū)商務(wù)等于一體。社區(qū)用戶可以體驗(yàn)社區(qū)商城平臺(tái)、社區(qū)財(cái)務(wù)、社區(qū)衛(wèi)生、住房出租、鄰里幫助、閑置交換拼車、話題、日常信息等功能。該系統(tǒng)特別強(qiáng)調(diào)采購(gòu)的數(shù)字化，招商局集團(tuán)是該系統(tǒng)主要用于招標(biāo)及采購(gòu)交易，充分利用現(xiàn)有的客戶服務(wù)需求。既要統(tǒng)一招商局集團(tuán)及其下屬單位的客戶服務(wù)，又要實(shí)現(xiàn)集團(tuán)形象和品牌的統(tǒng)一的目標(biāo)。同時(shí)還要滿足招商局全渠道營(yíng)銷，不遺漏每一個(gè)商機(jī)的必然需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的統(tǒng)一管理，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)承載能力，安全穩(wěn)定性，為招商局的未來發(fā)展提供全面的規(guī)劃解決方案。為此，招商局與沃豐科技Udesk展開合作。

沃豐科技Udesk是一家專注于提供AI人工智能解決方案的服務(wù)商，致力于幫助客戶實(shí)現(xiàn)降本增效，追逐更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

目前，沃豐科技Udesk已經(jīng)成功為多家大型央企及知名民企提供了服務(wù)，并獲得了客戶的充分認(rèn)可，與多家大型央企達(dá)成合作。

沃豐科技Udesk專業(yè)團(tuán)隊(duì)具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，能夠快速理解客戶需求，提供專業(yè)的解決方案。 在采購(gòu)平臺(tái)的數(shù)字化建設(shè)中，沃豐科技 Udesk 采用在線客戶服務(wù)系統(tǒng)，可以覆蓋企業(yè)所有的流量入口，將電話、在線客戶服務(wù)、手機(jī)應(yīng)用、微博、微信、短信、電子郵件、網(wǎng)頁(yè)表單等渠道統(tǒng)一接入。其次，沃豐科技呼叫中心可以提供穩(wěn)定的線路，快速建立呼叫中心系統(tǒng)，并結(jié)合大容量、高并發(fā)呼叫處理能力，幫助企業(yè)客服團(tuán)隊(duì)高效工作，處理咨詢問題。Udesk 工單管理系統(tǒng)可以與其他產(chǎn)品連接，實(shí)現(xiàn)多渠道、統(tǒng)一平臺(tái)的操作，滿足企業(yè)提高效率、減少勞動(dòng)、減輕工作量的需要。無論來自哪個(gè)渠道，都能用一張客戶工單記錄業(yè)務(wù)的詳情，便于工作人員處理。工單支持自定義，能夠記錄金額、數(shù)量、業(yè)務(wù)狀態(tài)等和企業(yè)業(yè)務(wù)密切相關(guān)的信息。沃豐科技的招采平臺(tái)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)招采平臺(tái)的數(shù)字化，包括招采平臺(tái)信息管理、評(píng)估、關(guān)系管理等。通過AI技術(shù)，企業(yè)可以對(duì)對(duì)招采信息進(jìn)行更快的管理和評(píng)估，提高企業(yè)工作的透明度和穩(wěn)定性。
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