文章摘要：沃豐科技正在以AI技術(shù)和全新的服務(wù)和互動(dòng)為銷售團(tuán)隊(duì)賦能，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)獲客方式的變革，并在線下+線上雙渠道同時(shí)發(fā)力，打通銷售與客戶的數(shù)據(jù)通道，從而為企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)帶來(lái)更多可能性

今天我們來(lái)聊一個(gè)有趣的問(wèn)題：

中國(guó)最早的銷售是誰(shuí)？

銷售小伙伴來(lái)回答一下，考驗(yàn)?zāi)銓I(yè)能力的時(shí)候到啦，3、2、1

正經(jīng)分割線：——————————————————————————————————————————————

自從有商業(yè)以來(lái)大概就出現(xiàn)了銷售。中國(guó)最早的商業(yè)出現(xiàn)在神農(nóng)氏時(shí)期（公元前3000年左右），也就是中國(guó)的新石器時(shí)代。根據(jù)《周易·系辭下》記載，神農(nóng)“日中為市，致天下萬(wàn)民，聚天下之貨，交易而退，各得棲所”。

神農(nóng)氏發(fā)明了日中為市、以物易物的市場(chǎng)。有買必有賣，也就必然有銷售。那么，中國(guó)最早的銷售應(yīng)該就誕生在這個(gè)時(shí)間，無(wú)論中外，銷售這個(gè)職業(yè)產(chǎn)生的時(shí)間應(yīng)該都是新石器時(shí)代。

但是這個(gè)時(shí)期的銷售只出現(xiàn)在保存得當(dāng)?shù)膱D畫(huà)里，那些挑著扁擔(dān)、推著小貨車的商販就是我國(guó)最早期的銷售了。那么有記錄的最早的銷售（商人）是誰(shuí)呢？

史書(shū)記載，王亥是商國(guó)的第七任君主，是“王姓”的始祖。王亥開(kāi)創(chuàng)了華夏商業(yè)貿(mào)易的先河，久而久之人們就把從事貿(mào)易活動(dòng)的商部落稱為“商人”，人們尊稱王亥為“華商始祖”、“中斌財(cái)神”，后來(lái)也就出現(xiàn)了我們熟悉的“商圣-白圭”、“儒商-子貢”、“道商-范蠡”等等。所以，有名字的最早的銷售是我們的華商始祖，叫做王亥。（你答對(duì)了嗎？）

作為一個(gè)職業(yè)，銷售發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)具備了豐富的方法論和成熟的商業(yè)模式，那些傳說(shuō)中的銷售理論公式眾多，包括“吉姆公式”、“AIDA模式”、“DIPADA模式”、“IDEPA模式”、“FABE模式”等等。（銷售同事看到這里眉頭已經(jīng)皺緊了）

不要著急，接下來(lái)到了銷售小伙伴發(fā)揮吐槽功底的時(shí)候了……

以上小伙伴的吐槽讓銷售小伙伴直呼“太真實(shí)了”。

那么總結(jié)匯總一下，現(xiàn)在的銷售業(yè)務(wù)究竟都面臨哪些問(wèn)題呢？

隨著數(shù)字化浪潮和存量經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)的獲客成本越來(lái)越高，銷售吃線下“閉門羹”的頻率也越來(lái)越高，銷售難做，銷售管理更難做的現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重。

主要問(wèn)題總結(jié)一下就是：

01 信息反饋不全易失真

客戶需求反饋信息只能靠轉(zhuǎn)述或錄音回聽(tīng)獲知，信息容易存在失真，且聽(tīng)錄音耗時(shí)耗力。

02 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行監(jiān)控難

銷售執(zhí)行細(xì)節(jié)難得知，如流程是否執(zhí)行、話術(shù)是否標(biāo)準(zhǔn)等，違規(guī)行為、會(huì)話質(zhì)量監(jiān)控難。

03 制定的SOP話術(shù)落地難

優(yōu)秀話術(shù)挖掘通常是通過(guò)銷售運(yùn)營(yíng)或管理者對(duì)話術(shù)進(jìn)行整理，而這種方式容易脫離一線實(shí)際，導(dǎo)致無(wú)法落地使用

04 客戶管理追蹤難

客戶和市場(chǎng)真實(shí)心聲難把握，風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)滯后，客戶動(dòng)態(tài)追蹤難，客戶流失溯源難。

05 難以對(duì)員工因材施教

銷售水平參差不齊，難以“因材施教”，培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)成本高，效果難驗(yàn)證。

隨著人工智能的發(fā)展，萬(wàn)物都可以線上化的情況下，借搭載了AI技術(shù)的智能化銷售模式可以是什么樣子的呢？讓我們來(lái)想象一下

1、語(yǔ)音轉(zhuǎn)譯、話題捕捉，高效復(fù)查溝通過(guò)程

每個(gè)銷售代表有不同的風(fēng)格和說(shuō)話習(xí)慣。能夠用工具結(jié)構(gòu)化分析說(shuō)話習(xí)慣與會(huì)話內(nèi)容，包括提到的關(guān)鍵事項(xiàng)、說(shuō)話占比、探討問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)機(jī)等；自動(dòng)將銷售與客戶溝通情況進(jìn)行轉(zhuǎn)寫(xiě)。銷售管理者可以從開(kāi)始的每天花2個(gè)小時(shí)抽樣聽(tīng)錄音，變成每周兩次抽樣“看錄音”。

2、從全局到細(xì)節(jié)，銷售執(zhí)行動(dòng)作可視化洞察

沃豐科技提供執(zhí)行力看板、執(zhí)行力報(bào)表、能夠幫助銷售管理人員從細(xì)節(jié)到全局掌握銷售過(guò)程，在具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景中定位到執(zhí)行力較差的銷售，并記錄和展示銷售在關(guān)鍵流程話術(shù)的執(zhí)行率、各產(chǎn)品的開(kāi)口率、對(duì)比同隊(duì)員工在具體場(chǎng)景中的執(zhí)行差異。

3、基于真實(shí)會(huì)話挖掘優(yōu)秀話術(shù)，進(jìn)行智能推薦

不知道如何發(fā)起對(duì)話？反復(fù)溝通害怕尷尬？

沃豐科技能夠通過(guò)銷售賦能平臺(tái)，幫助企業(yè)對(duì)于優(yōu)秀話術(shù)進(jìn)行整理、挖掘、發(fā)現(xiàn)和分析，如關(guān)鍵語(yǔ)義、優(yōu)秀話術(shù)和內(nèi)容等，通過(guò)會(huì)話挖掘，規(guī)模化挖掘一線銷售在實(shí)際銷售過(guò)程中使用的話術(shù)，并推薦給各位銷售人員

4、實(shí)時(shí)跟蹤客戶聯(lián)絡(luò)動(dòng)態(tài)，商機(jī)風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)發(fā)現(xiàn)

提供了單頁(yè)的交易信息整合列表，以客戶維度查看銷售聯(lián)絡(luò)情況，提供各個(gè)維度的高效篩選器，精準(zhǔn)快速將商機(jī)分類展示，能夠自動(dòng)識(shí)別交易風(fēng)險(xiǎn)并進(jìn)行交易主動(dòng)預(yù)測(cè)，探測(cè)推動(dòng)客戶轉(zhuǎn)化過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)通知相關(guān)人員采取措施，避免客戶流失。

5、多工具賦能一線銷售，針對(duì)薄弱點(diǎn)提升能力

沃豐科技銷售賦能平臺(tái)為銷售管理人員提供了會(huì)話復(fù)盤、AI智能陪練、案例庫(kù)幾大重點(diǎn)功能，能夠自動(dòng)為話術(shù)執(zhí)行差的銷售推薦優(yōu)秀話術(shù)，并根據(jù)會(huì)話場(chǎng)景自動(dòng)關(guān)聯(lián)知識(shí)點(diǎn)。銷售人員如果碰到疑難問(wèn)題，還可以通過(guò)評(píng)論互動(dòng)尋求其他人的輔導(dǎo)幫助。銷售賦能平臺(tái)還能幫助不熟悉業(yè)務(wù)的銷售，進(jìn)行SOP隨機(jī)訓(xùn)練、話術(shù)練習(xí)，為其推送優(yōu)秀案例，并通過(guò)AI技術(shù)進(jìn)行模擬對(duì)話和智能測(cè)評(píng)，對(duì)員工練習(xí)效果進(jìn)行評(píng)估，為員工提供實(shí)時(shí)反饋。

6、智能陪練，讓理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際行為

沃豐科技銷售賦能平臺(tái)還提供了陪練服務(wù)，銷售不用再拉著同事模擬銷售過(guò)程了，還原真實(shí)場(chǎng)景，在實(shí)踐與互動(dòng)中快速學(xué)習(xí)；對(duì)員工話術(shù)練習(xí)給出實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)和反饋，員工能夠直接觀察到標(biāo)桿的行為，來(lái)反思自己的差距；培訓(xùn)老師能夠甄選出優(yōu)秀員工的練習(xí)作業(yè)作為標(biāo)桿分享。

沃豐科技正在以AI技術(shù)和全新的服務(wù)和互動(dòng)為銷售團(tuán)隊(duì)賦能，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)獲客方式的變革，并在線下+線上雙渠道同時(shí)發(fā)力，打通銷售與客戶的數(shù)據(jù)通道，從而為企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)帶來(lái)更多可能性。

而未來(lái)，銷售是否可以足不出戶就完成銷售，銷售是否能完全被機(jī)器人替代，隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，其他新技術(shù)的不斷迭代升級(jí)，這樣的未來(lái)也是值得期待的，也是沃豐科技不斷努力的方向。讓我們不斷期待吧。

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