文章摘要：多系統(tǒng)集成對(duì)于任何企業(yè)的成功至關(guān)重要。它可確保無(wú)縫的數(shù)據(jù)連接并減少出錯(cuò)的可能性，從而改善組織的內(nèi)部工作流程以及企業(yè)在市場(chǎng)上的前景。因此如何有效并快速的實(shí)現(xiàn)企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成成為了企業(yè)信息化建設(shè)的一個(gè)重點(diǎn)。

多系統(tǒng)集成對(duì)于任何企業(yè)的成功至關(guān)重要。它可確保無(wú)縫的數(shù)據(jù)連接并減少出錯(cuò)的可能性，從而改善組織的內(nèi)部工作流程以及企業(yè)在市場(chǎng)上的前景。因此如何有效并快速的實(shí)現(xiàn)企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成成為了企業(yè)信息化建設(shè)的一個(gè)重點(diǎn)。

多系統(tǒng)集成是企業(yè)信息化的關(guān)鍵

隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展、規(guī)模的不斷擴(kuò)大，企業(yè)信息化成為企業(yè)發(fā)展的重要一環(huán)，而系統(tǒng)集成則是企業(yè)信息化的重中之重。

企業(yè)信息化的第一步是在企業(yè)內(nèi)部建設(shè)數(shù)量不一的信息系統(tǒng)，而由于業(yè)務(wù)的需求這些信息系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交互的需求越來(lái)越強(qiáng)烈，企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)之間的交互問(wèn)題、以及數(shù)據(jù)接口的管理問(wèn)題也日益突出，多系統(tǒng)集成就是解決這些問(wèn)題的方法。

多系統(tǒng)集成如何做？

沃豐科技ServiceGo售后服務(wù)管理平臺(tái)提供標(biāo)準(zhǔn)的HTTP API和Webhook，同時(shí)采用中間件的模式與其他系統(tǒng)對(duì)接。同時(shí)，中間件開(kāi)發(fā)可以選擇擅長(zhǎng)的開(kāi)發(fā)環(huán)境和語(yǔ)言，支持企業(yè)自行開(kāi)發(fā)或外包開(kāi)發(fā)。

多系統(tǒng)集成的后來(lái)都這樣了

新華三集團(tuán)

新華三集團(tuán)多年來(lái)深耕技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大以及服務(wù)地域的豐富，其業(yè)務(wù)流程逐年的復(fù)雜化。原Salesforce維護(hù)難度高，配置和開(kāi)發(fā)依賴(lài)于代理商，成本高效率低，為更好的解決復(fù)雜的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，新華三集團(tuán)內(nèi)部以SFDC（salesforce）及燈塔（SLH）為核心，開(kāi)發(fā)了十幾套輔助系統(tǒng)，各系統(tǒng)之間相互協(xié)作為新華三技術(shù)服務(wù)提供支撐

隨著集團(tuán)規(guī)模的擴(kuò)大，以及集成系統(tǒng)數(shù)量的增加，多系統(tǒng)之間復(fù)雜的交互過(guò)程、數(shù)據(jù)未打通、協(xié)作不夠流暢，多系統(tǒng)使用不便利為新華三集團(tuán)的發(fā)展帶來(lái)了發(fā)展上的阻礙，多個(gè)系統(tǒng)的融合或平臺(tái)式的集成逐漸為新華三集團(tuán)發(fā)展的主要方向。新系統(tǒng)要作為未來(lái)服務(wù)中臺(tái)可持續(xù)擴(kuò)展，后續(xù)可自行開(kāi)發(fā)運(yùn)維。

通過(guò)沃豐科技的多系統(tǒng)集成解決方案，新華三集團(tuán)打破多系統(tǒng)辦公模式，實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)整合，滿足了統(tǒng)一平臺(tái)保障企業(yè)的辦公需求。此外新的服務(wù)中臺(tái)基于可持續(xù)擴(kuò)展的特點(diǎn)，后續(xù)企業(yè)可自行開(kāi)發(fā)運(yùn)維。

卡佩希

南京卡佩希網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，從2015年成立以來(lái)快速發(fā)展，2016年打造泳衣專(zhuān)業(yè)品牌線，成功打開(kāi)北美市場(chǎng)。2017年成為北美市場(chǎng)泳裝線上銷(xiāo)量NO.1，并迅速開(kāi)拓澳大利亞和歐洲市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)200％的增速。2019年強(qiáng)化全球化戰(zhàn)略，成為中國(guó)進(jìn)出口跨境品牌100強(qiáng)。2020年逆勢(shì)增長(zhǎng)，被評(píng)為谷歌2020 BRAND Z中國(guó)最具潛力全球化品牌15強(qiáng)，客戶已遍布全球40多個(gè)國(guó)家。

作為電商行業(yè)，其業(yè)務(wù)覆蓋售前、售中、售后環(huán)節(jié)，匹配訂單、物流、關(guān)稅、優(yōu)惠券、退換貨、費(fèi)用結(jié)算等不同服務(wù)需求眾多。為處理各方面的需求，工作人員多渠道多系統(tǒng)之間操作復(fù)雜。多渠道，多系統(tǒng)之間的隔閡也造成信息數(shù)據(jù)孤島，處理問(wèn)題效率不理想。

基于沃豐科技ServiceGo售后服務(wù)一體化平臺(tái)的多系統(tǒng)集成方案以及企業(yè)的自開(kāi)發(fā)，卡佩希實(shí)現(xiàn)了覆蓋售前、售中、售后環(huán)節(jié)的客戶全生命周期事件管理，形成服務(wù)閉環(huán)，并且基于滿意度反哺業(yè)務(wù)優(yōu)化。

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