文章摘要：老客復購、增購，是衡量企業(yè)級SaaS產(chǎn)品力的重要指標，目前企業(yè)數(shù)字化的進程不斷加快，而下過卻沒有想象中的那么明顯，沃豐科技語音機器人在服務、營銷領域雙重發(fā)力，幫助員工減輕工作負擔，幫助企業(yè)提升銷售額，其作用涵蓋企業(yè)不同場景，效果清晰可見！

老客復購、增購，是衡量企業(yè)級SaaS產(chǎn)品力的重要指標，目前企業(yè)數(shù)字化的進程不斷加快，而下過卻沒有想象中的那么明顯，沃豐科技語音機器人在服務、營銷領域雙重發(fā)力，幫助員工減輕工作負擔，幫助企業(yè)提升銷售額，其作用涵蓋企業(yè)不同場景，效果清晰可見！

1、美的

美的集團作為全球家電行業(yè)巨頭，在新消費趨勢下面臨著客戶線索激增、外呼數(shù)量巨大、線索轉化率低等問題。為此，Midea 集團與沃達豐科技合作，利用語音機器人篩選對客戶有高度興趣的客戶，并在未來與高度興趣的客戶進行溝通,并完成客戶滿意度調(diào)查，從而大大提升客戶轉化效率，提高客戶滿意度。此外，通過使用沃豐科技的智能客服系統(tǒng)，美的集團還可以實現(xiàn)智能化客服流程，將傳統(tǒng)客服服務中繁瑣的操作環(huán)節(jié)簡化為機器化服務流程，有效提高客服效率。

2、某集成灶商

某集成灶商是一家以集成廚電為核心企業(yè)業(yè)務的公司，旗下?lián)碛卸喾N家電品類，而隨著其規(guī)模的擴張，其業(yè)務面臨種類繁多、客服壓力大、渠道不統(tǒng)一等問題，沃豐科技為其統(tǒng)一了400、 APP、微信公眾號、小程序、網(wǎng)頁、H5等渠道，通過 語音機器人完成客戶回訪、安裝、維修、保養(yǎng)、滿意度回訪等全部場景業(yè)務，用 AI智能化水平提高了管理員工培訓工作學習效率，以滿足不同業(yè)務收入增長我們帶來的售后市場需求。此外，該集成灶商還實現(xiàn)了與客戶互動的方式由電話轉為微信交流，極大地提升了客戶滿意度。

3、伊利

伊利集團采用沃豐科技一體化客戶全生命周期解決方案，搭建了全渠道智能客戶服務中心及企業(yè)微信社群營銷平臺，有效地幫助企業(yè)實現(xiàn)一體化智能客服、智能營銷等，從而實現(xiàn)業(yè)務長久增長。同時，沃豐科技還采用語音機器人客服與新一代 CRM管理系統(tǒng)，圍繞消費者觸點，提供更個性的服務和更極速的響應；同時，提升客服人員的服務效率，減少資源投入。此外，沃豐科技還能根據(jù)業(yè)務長線需求，匹配相應的資源投入，實現(xiàn)業(yè)務長續(xù)增長。

4、某大型銀行

某大型銀?作為全國性股份制商業(yè)銀行，在全國有上千的客戶資源，但是其內(nèi)部缺乏統(tǒng)?的客戶管理平臺；在需求旺季，每個客服都面臨著大量的業(yè)務咨詢，高強度的業(yè)務咨詢一方面容易導致服務水平降低，另一方面也不適應企業(yè)的健康發(fā)展。在該企業(yè)內(nèi)部，其服務場景包含客戶咨詢、新品推薦、滿意度回訪等諸多服務場景，而其服務人員固定高壓力。因此該銀行急需一套智能客戶服務管理系統(tǒng)，將語音機器人統(tǒng)一客戶咨詢渠道，自動外呼進行新品推薦，服務效率大幅度提升、服務水平保持高度穩(wěn)定。

沃豐科技智能語音機器人根據(jù)客戶的意圖進行智能應答，語音識別迅速，能夠準確判斷出是否為意向客戶，將客服人員從重復、機械的初步篩選、意向識別中解放出來，投入到更有價值的客戶中。

沃豐科技智能語音機器人不斷幫助企業(yè)實現(xiàn)智能化、數(shù)字化，使用機器人代替人力，在多種場景中落地，并且在各種行業(yè)中不斷應用，助力全場景數(shù)字化！

》》點擊免費試用智能語音機器人，優(yōu)勢一試便知

相關詞條推薦：AI外呼語音機器人 | ASR語音識別 | 在線聊天客服機器人

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉載需注明來源：http://m.gototw.com.cn/ucm/solution/39440