文章摘要：沃豐科技的AI外呼機器人致力于實現(xiàn)全行業(yè)智能化外呼，高效實現(xiàn)營銷轉化，這對正在積極推動數(shù)字化轉型的乳企來說，既是提升業(yè)績的利器，也是幫助企業(yè)長足發(fā)展的強力助攻。

隨著乳制品行業(yè)的迅速發(fā)展，電商和傳統(tǒng)零售不斷向品牌化、差異化、定制化轉型，消費者對服務的需求越來越多樣化、個性化。乳制品企業(yè)應以市場為導向，以消費者為中心，借助先進的AI技術，加速乳制品行業(yè)的數(shù)字化升級。

新希望華西乳業(yè)是一家擁有60年歷史的老品牌，同時也是我國知名乳企新希望乳業(yè)旗下子公司，是一家集奶牛養(yǎng)殖、乳品加工、產(chǎn)品銷售為一體的大型乳制品企業(yè)。在新的消費趨勢下，新希望華西乳業(yè)緊跟時代潮流，打造全新的銷售模式，通過線上渠道直播的形式促進了銷量的增長，使直播成為品牌轉化的主力。與此同時，伴隨著消費需求的激增，導致外呼需求急劇增加。為了把現(xiàn)有流量發(fā)揮最大價值，提高轉化率，新希望華西乳業(yè)引入沃豐科技AI外呼機器人進行自動外呼。

新希望華西乳業(yè)廣泛布局各個線上電商平臺，例如淘寶、京東等，在日常的客戶運營中，企業(yè)需要對有購買記錄的客戶進行外呼觸達，促進客戶復購。由于不同的客戶分布在不同的線上電商平臺，所購商品和注冊信息各不相同，為了保證客戶運營效果更高效，需要針對不同的場景采用不同的運營方式。

從業(yè)務出發(fā)，量身打造解決方案

基于此目標，沃豐科技針對新希望華西乳業(yè)的直播場景、新客戶轉化場景、老客戶復購場景，量身打造不同的外呼話術，支持真人錄音效果，使AI外呼機器人與用戶對話更加順暢，實現(xiàn)更好的觸達效果。除此之外，為了保障活動的效果，外呼機器人還可以在通話后自動發(fā)送短信，及時有效地傳達活動信息，增強用戶對活動信息的記憶，促進用戶完成搜索和下單動作。

機器人高并發(fā)自動外呼，按時完成外呼工作

沃豐科技外呼機器人支持中文普通話/粵語/英語/日語、男聲/女聲/童聲等數(shù)十種音色選擇，滿足不同地域、不同年齡段消費者的外呼體驗。沃豐科技依托強大語言分析技術，從句式長短、語氣語速、音色音量等方面打磨機器人話術，使整個流程更加智能化。同時，機器人支持批量導入外呼數(shù)據(jù)，自動查重，自動外呼，定時開啟暫停。

自從新希望華西乳業(yè)應用了GaussMind外呼機器人，每日的外呼數(shù)量突破數(shù)萬次，連接率高達79%，節(jié)省了90%以上的人工成本，外呼效率至少提高10倍。通過直播、促銷活動、售后跟進等場景有效觸達客戶，外呼機器人獲得客戶的一致好評。

沃豐科技的AI外呼機器人致力于實現(xiàn)全行業(yè)智能化外呼，高效實現(xiàn)營銷轉化，這對正在積極推動數(shù)字化轉型的乳企來說，既是提升業(yè)績的利器，也是幫助企業(yè)長足發(fā)展的強力助攻。沃豐科技將以智能化數(shù)字化的AI產(chǎn)品應用，幫助乳企提升綜合實力，增強品牌競爭力。

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