呼叫中心知識(shí)庫作用都有什么？
對(duì)呼叫中心的服務(wù)人員而言，要提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不僅要具備服務(wù)意識(shí)、溝通能力等軟能力，還要熟悉公司的產(chǎn)品及業(yè)務(wù)流程，并能處理客戶在產(chǎn)品使用、業(yè)務(wù)流程等方面遇到的難題。 沒有知識(shí)庫之前 1、...
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GaussMind業(yè)內(nèi)首推的一體化AI知識(shí)中臺(tái)，基于多年積累的知識(shí)圖譜、自然語言處理、多模態(tài)語義理解、智能搜索等AI核心技術(shù)，打造以KCS知識(shí)庫、企業(yè)搜索、知識(shí)圖譜高度融合的全周期、一體化的AI知識(shí)中臺(tái)，提供智能化...
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