為客服質(zhì)檢賦能，RPA+AI智能質(zhì)檢開(kāi)啟企業(yè)質(zhì)檢新紀(jì)元!
隨著技術(shù)的發(fā)展和人們需求的不斷升級(jí)，客服質(zhì)檢也需要不斷創(chuàng)新和進(jìn)步。傳統(tǒng)的人工質(zhì)檢方式存在著效率低、覆蓋面小、質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)不一等問(wèn)題，已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代企...
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在線客服智能質(zhì)檢系統(tǒng)
智能質(zhì)檢VS人工質(zhì)檢，二者差異在哪里？
在客服中心服務(wù)過(guò)程中，通話質(zhì)檢是一項(xiàng)必不可少的工作。質(zhì)檢人員承擔(dān)著監(jiān)督服務(wù)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出優(yōu)化服務(wù)建議、督促改進(jìn)等重要責(zé)任。然而，傳統(tǒng)...
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