大型呼叫中心系統(tǒng)的特點是什么？
大型呼叫中心，超過100個座席代表，這種呼叫中心一般配置龐大，投資很高。它至少需要有：足夠容量的大型交換機、自動呼叫分配器、自動語音應答系統(tǒng)、CTI系統(tǒng)...
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大型呼叫中心客服管理
大型呼叫中心是什么？如何搭建大型呼叫中心？
如今呼叫中心系統(tǒng)是企業(yè)客服中心最為常見的配置，一般企業(yè)都會根據(jù)自身業(yè)務的需要，來搭建不同坐席規(guī)模的呼叫系統(tǒng)，而根據(jù)業(yè)務數(shù)量與坐席規(guī)模的不同，其也會...
1148大型呼叫中心系統(tǒng)有什么功能？
呼叫中心系統(tǒng)的建立，是集團公司構建一站式服務的基礎，用戶只要拔打一個電話就可以獲得及時全方位的服務。擁有100個坐席以上的大型呼叫中心系統(tǒng)， 功能更為...
1089太難了！管理大型呼叫中心客服人員
大部分有一定規(guī)模的呼叫中心都會通過如呼入電話、電子郵件、網(wǎng)站、傳真、回呼等方式與客戶進行接觸，所以，稱其為“客戶中心”。大型呼叫中心與小型呼叫中心相比，管理難度更高。都有哪些困難呢？今天我們就來了解...
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