什么樣的呼叫中心才能稱為世界級(jí)的呢？

世界級(jí)的呼叫中心必須在技術(shù)上占據(jù)絕對(duì)領(lǐng)先地位，給客戶更多的溝通聯(lián)絡(luò)方式選擇，運(yùn)用新技術(shù)提高呼叫中心整體績(jī)效和效率。 1、多種客戶溝通聯(lián)絡(luò)渠道——全渠道營銷 客戶期望能夠選擇以什么樣的方式聯(lián)系與呼叫...