電話錄音在呼叫中心有什么作用

公司客服部門服務(wù)質(zhì)量是公司的重點(diǎn)抓握之處，日常呼叫中心如果出現(xiàn)客戶投訴和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題電話錄音功能就能體現(xiàn)其價(jià)值，可以根據(jù)電話錄音合理解決問(wèn)題。 電話錄音在呼叫中心的主要作用如下： 1、服務(wù)糾紛的...