文章摘要：近日，數(shù)據(jù)猿攜手上海大數(shù)據(jù)聯(lián)盟共同發(fā)布《2022中國企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級創(chuàng)新服務(wù)企業(yè)》榜單/獎項”評選，沃豐科技從數(shù)百家企業(yè)中脫穎而出，憑借奧克斯案例優(yōu)秀的解決方案及應(yīng)用效果獲此殊榮。該獎項是由數(shù)據(jù)猿...

近日，數(shù)據(jù)猿攜手上海大數(shù)據(jù)聯(lián)盟共同發(fā)布《2022中國企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級創(chuàng)新服務(wù)企業(yè)》榜單/獎項”評選，沃豐科技從數(shù)百家企業(yè)中脫穎而出，憑借奧克斯案例優(yōu)秀的解決方案及應(yīng)用效果獲此殊榮。

該獎項是由數(shù)據(jù)猿、上海大數(shù)據(jù)聯(lián)盟工作人員與外部專家成員聯(lián)合組成的評選委員會，通過參選單位業(yè)務(wù)介紹、實際案例等相關(guān)申報材料的考核評審，最終評選出來的結(jié)果，旨在全方位展示大數(shù)據(jù)以及人工智能、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、5G等新技術(shù)影響下，企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級應(yīng)用場景與各領(lǐng)域入選企業(yè)的綜合實力。

沃豐科技幫助奧克斯搭建了智能呼叫中心，實現(xiàn)了企業(yè)多系統(tǒng)對接需求，做到客服服務(wù)場景的跨系統(tǒng)融合，消除信息孤島。沃豐科技還提供了AI語音機器人服務(wù)，為企業(yè)客服賦能，AI語音機器人在客服非工作時間、忙線以及其他需要應(yīng)用機器人的場景中都可提供7*24小時的無休接待，用戶可隨時咨詢問題，語音機器人自主解決復(fù)雜連續(xù)問題（自動報修、自動下單等），業(yè)務(wù)問題覆蓋率達85%以上，人工成本降低40%以上，消費者服務(wù)體驗提升。另一方面，人工客服與機器人協(xié)同工作，令客服人員只需面向不到20%機器人未能解決的疑難/未知問題，讓奧克斯的服務(wù)重心轉(zhuǎn)向優(yōu)化服務(wù)流程、優(yōu)化客戶服務(wù)體驗等方面的價值服務(wù)，大大提升了員工價值。

截至目前，沃豐科技已為消費品、制造業(yè)、生命科學、汽車、央國企、數(shù)字政府、金融等多個領(lǐng)域打造了行業(yè)解決方案。作為中國人工智能與營銷服務(wù)解決方案提供商，旗下?lián)碛蠻desk、GaussMind、ServiceGo、微豐四大產(chǎn)品線，憑借行業(yè)居前的AI場景落地能力，為企業(yè)提供覆蓋客戶全生命周期的智能營銷與服務(wù)解決方案，得到眾多世界500強、中國500強客戶的認可。

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來源：http://m.gototw.com.cn/ucm/update/19897