本報(bào)告基于企業(yè)場景特征進(jìn)行聚類分析，將AI技術(shù)應(yīng)用場景聚類為四類：智能營銷場景、智能辦公場景、智能部門場景、智能決策場景。全文從AI技術(shù)市場全景分析、分述四大場景產(chǎn)品選型以及趨勢展望六個(gè)部分全面系統(tǒng)的介紹中國AI技術(shù)應(yīng)用場景及選型評(píng)估。

本報(bào)告由海比研究院聯(lián)合中國軟件網(wǎng)、中國軟件行業(yè)協(xié)會(huì)共同推出，研究標(biāo)的是采用了AI技術(shù)并且應(yīng)用于企業(yè)級(jí)場景的數(shù)智化產(chǎn)品，對于僅用于特定行業(yè)及領(lǐng)域的產(chǎn)品不在此研究范圍內(nèi)。本次報(bào)告分為市場全景分析、智能營銷場景產(chǎn)品選型、智能辦公場景產(chǎn)品選型、智能部門場景產(chǎn)品選型、智能決策場景產(chǎn)品選型、趨勢展望六大部分。

一、市場全景分析

當(dāng)前中國AI技術(shù)處于弱人工智能階段，但是技術(shù)和場景不斷進(jìn)行深度融合，應(yīng)用場景不斷豐富。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展、政策扶持、社會(huì)環(huán)境變化、技術(shù)環(huán)境走向成熟，2022年中國AI企業(yè)應(yīng)用市場規(guī)模進(jìn)入新增長，多種企業(yè)涌現(xiàn)出來，以科大訊飛、字節(jié)跳動(dòng)、百度智能云為代表的企業(yè)在知名度、滿意度方面處于領(lǐng)先地位。

二、智能營銷場景產(chǎn)品選型

根據(jù)海比研究院數(shù)據(jù)，2022 年中國智能營銷企業(yè)應(yīng)用市場規(guī)模達(dá)到1.05萬億元，占中國AI企業(yè)應(yīng)用市場規(guī)模的56%，企業(yè)在智能營銷場景的支出占比高，價(jià)格、安全是AI產(chǎn)品痛點(diǎn)，用戶更加關(guān)注廠商提供的培訓(xùn)、軟件升級(jí)、咨詢服務(wù)、運(yùn)維的支持，智能客服選型推薦：百度智能云、科大訊飛、沃豐科技，AI領(lǐng)域優(yōu)秀案例分享—沃豐科技·奧克斯。

三、智能辦公場景產(chǎn)品選型

根據(jù)海比研究院數(shù)據(jù)， 2022 年中國智能辦公企業(yè)應(yīng)用市場規(guī)模達(dá)到0.24萬億元，占中國AI企業(yè)應(yīng)用市場規(guī)模的13%，企業(yè)在智能辦公場景的支出約占公司IT支出的兩成，智能辦公場景用戶多為民營企業(yè)、制造業(yè)、中大型規(guī)模，數(shù)據(jù)安全能力、性價(jià)比、運(yùn)維服務(wù)能力是用戶采購關(guān)注的主要因素，選型推薦金山辦公、致遠(yuǎn)互聯(lián)、字節(jié)跳動(dòng)。

四、智能部門場景產(chǎn)品選型

根據(jù)海比研究院數(shù)據(jù)， 2022 年中國智能部門企業(yè)應(yīng)用市場規(guī)模達(dá)到0.28萬億元，占中國AI企業(yè)應(yīng)用市場規(guī)模的15.1%，智能部門場景用戶IT支出中16.4%用在部門場景，IT管理、財(cái)務(wù)、采購是部門場景實(shí)現(xiàn)“智慧”的首要產(chǎn)品，選型推薦：云擴(kuò)、百望云、點(diǎn)米科技。

五、智能決策場景產(chǎn)品選型

根據(jù)海比研究院數(shù)據(jù)， 2022 年中國智能決策企業(yè)應(yīng)用市場規(guī)模達(dá)到0.30億元，占中國AI企業(yè)應(yīng)用市場規(guī)模的15.9%，相比其他場景，采用智能決策軟件產(chǎn)品的公司體量更大，智能項(xiàng)目管理、業(yè)務(wù)流程管理是用戶使用最多的智能軟件產(chǎn)品，智能ERP選型推薦-金蝶、用友、明途科技。

六、趨勢與展望

智能部門場景用戶計(jì)劃采用產(chǎn)品：“智能客服”最多，部門級(jí)場景產(chǎn)品依舊為主旋律，企業(yè)級(jí)AI協(xié)同發(fā)展，用戶對各場景的產(chǎn)品均有較高期待，優(yōu)質(zhì)的用戶環(huán)境將進(jìn)一步形成，未來AI生態(tài)合作將持續(xù)升溫，AI+互聯(lián)網(wǎng)、元宇宙不斷火熱。