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背景
北京云游互聯(lián)科技有限公司創(chuàng)辦的“你來出境游”網站是一個致力于幫助用戶發(fā)現并預訂境外當地人中文旅行服務的平臺。這是一個值得信賴的社區(qū)市場，每一個用戶既可以是旅行者，也可以是服務提供者。在這里通過網站或手機發(fā)現、發(fā)布和預訂世界各地當地人提供的旅行服務，完成自由隨心的旅行。
面臨問題
出國旅游特別注重安全問題，以及對當地旅游資源的深度了解享受?！澳銇沓鼍秤巍碧峁┑奶厣漠數厝说膶в畏瘴舜罅康南M者，這也給客服帶來很大的壓力：
- 大量旅游消費者的咨詢需要客服應對多位客戶的咨詢，客服很難同時滿足需求，經常造成咨詢問題的混亂，不能很好的解決客戶的咨詢問題，給客戶留下效率低下的印象；
- 旅游過程中很可能狀況百出，咨詢客服時希望得到及時給予解決，所以客服的及時處理就很重要，客服很難24小時在線解決問題；
- 對于旅游路線的安排，導游的信息鑒定以及保險安全等問題的咨詢特別多。這就需要客服人員對旅游的相關服務有一個詳盡的了解，從而對客戶的咨詢才能夠進行專業(yè)精確滿意的回答，這就需要一個專業(yè)的培訓，時間長。
使用Udesk解決
總結
Udesk在線客服系統(tǒng)幫助“你來出境游”打造深入客服服務，解決旅游者的問題，實現簡單安全的自由行，融入別樣異鄉(xiāng)，享受不一樣的異地旅行。
客戶簡介
你來出境游是一款為出國游客提供當地華人導游服務的APP，致力于為語言不通的游客在環(huán)境陌生的情況下，提供省心、地道的境外自由行。
辦公地點
北京市
行業(yè)類型
在線旅游
商業(yè)模式
跨境游